聚焦12345
聚焦12345
现场督办进行时
“12345”协调解决柏油路塌陷问题
本报讯 近日，市民王先生向“12345”市民服务热线反映，盛世花园一期花果山水果超市门前马路突然出现塌陷，且塌陷范围仍在扩大。王先生称：“这路面突然就塌下去了，你说这马路上这么大的坑，车来车往的也不安全，希望‘12345’尽快联系相关部门解决一下。”
接诉后，热线第一时间联系市城市管理行政执法局处理此事，同时向交警指挥中心电话报备。二十分钟后，市城市管理行政执法局工作人员赶到现场，经现场踏查了解，柏油路面塌陷面积约一平方米，路面下方塌陷区域较大，塌陷位置在下水井旁，怀疑为下水井塌陷引起路面塌陷。随后，工作人员联系市水务集团到场处理，市水务集团立即对该处塌陷进行填埋。塌陷处理完成后，市城市管理行政执法局协调恢复柏油路面。（热线轩）
承办单位工作动态
“誉隆亚东药业”清理钢管路障
本报讯 近日，市民反映一建道口“誉隆亚东药业”大门前有多根钢管路障放置在人行道上，严重影响市民出行，且一建道口车辆较多，行人在机动车道易发生交通事故。接诉后，“12345”市民服务热线及时联系属地社区、市公安局、市城市管理行政执法局、市交巡警支队、誉隆亚东药业现场处理，经各方碰头，确定权属。最终由“誉隆亚东药业”对钢管进行清理，三天内清理完毕，问题得到解决。 （热线轩）
市公安局解决阳光新城小区内噪音扰民问题
本报讯 阳光新城B区14号楼一楼依美物业公司西侧有一门市，全天使用音响设备播放音乐，持续两月有余，严重影响附近居民正常休息。经市公安局执法人员现场踏查，该门市为鸿民社区为社区百姓租赁的一处门市，设置为群众文化活动中心，且马上挂牌成立，分局民警已和社区取得联系，通报该情况并进行整改。诉求人对处理结果表示满意。 （热线轩）
一周数据
本周共受理电话来电和其他平台留言2258件，现场督办31件次。诉求量较大的问题有以下五类：物业服务与管理占比21%；城市交通占比15%；市容环卫占比13%；噪声污染占比13%；生活用水占比11%。
反映突出的问题有：东辽县安石镇柳河村三组一座桥因雨水冲刷已变形，建议加固；龙山区检察新村小区“王萍综合超市”私自拆除承重墙存在安全隐患；龙山区安居小区9805号楼门市“签烧烤”不使用排烟设施，导致油烟污染严重，影响周围居民正常生活。