东丰县人民法院设立“导诉员”制度便民“暖”人心

    “这个制度确实好。以前我对法院不熟悉，到哪儿办事都找不到门儿，填个表格都要弄一上午。现在有了‘导诉员’，让我方便了不少……”来东丰县人民法院立案的王有清对该院设立“导诉员”制度所带来的好处赞不绝口。
    节后上班以来，东丰县人民法院针对以往常有人因对法院不熟悉、对法院工作流程不清楚、对法律知识欠缺，面对诉讼程序无所适从致使来回周折、浪费时间和精力等实际情况，在立案大厅设立“导诉员”岗位，实行导诉服务制度，为当事人引导诉讼、释疑解惑。同时，为进一步规范导诉员工作制度，把便民、利民落到实处，东丰县人民法院制定了《导诉人员工作职责》，并通过张贴带班领导干部公示栏、领导干部分管部门公示栏和法官、干警通讯录等方式，确保人民群众与法官沟通“无障碍”。在每个工作日，2名干警兼任导诉员挂牌上岗，在立案大厅值班，为当事人释疑解惑、引导诉讼。