聚焦12345
聚焦12345
现场督办进行时
“12345”协调解决铁板脱落问题
本报讯 近日，市民王先生向“12345”市民服务热线反映，水岸人家小区南侧大门多块铁板即将脱落，存在安全隐患。王先生称：“有多块铁板快要掉了，这是大门口，天天人来人往的，实在是太危险了，我们也不知道该联系哪儿。希望‘12345’能帮忙联系一下相关部门尽快将铁板拆除。”
接诉后，“12345”工作人员赶往现场。经现场踏查，发现确有多块铁板经雨水冲刷即将脱落。随后，热线工作人员协调属地社区、消防、路灯处拆除铁板。目前铁板已经拆除完毕，安全隐患彻底消除。市民对处理结果表示满意。 （热线轩）
承办部门工作动态
市城市管理行政执法局解决路灯不亮问题
本报讯 近日，多位市民来电反映连阳路路口有3个路灯不亮，影响居民正常出行，市城市管理行政执法局立即指派维修人员进行现场踏查。由于近期降雨频繁，维修人员克服天气困难，排查出路灯不亮是由于地下线路电缆故障导致。确认故障后，维修人员冒雨抢修，现该处路灯已恢复正常运行。市民对处理结果表示满意。（热线轩）
市住建局积极协调解决居民区断电问题
本报讯 西安区四合东区6号楼至10号楼经常断电，此情况已存在两年，一直未得到彻底解决，严重影响居民正常生活。接诉后，市住建局立即指派专人现场察看了解。经查，发现停电原因为短路电流大于正常负载电流，导致脱扣器脱扣，迫使电路断开。电业人员立即进行维修处理并恢复供电。诉求人对处理结果表示满意。（热线轩）
一周数据
本周共受理电话来电和其他平台留言2280件，现场督办34件次。诉求量较大的问题有以下五类：房地产管理占比20%；城乡建设占比15%；生活资源占比15%；交通运输占比13%；环境保护占比13%。
反映突出的问题有：蓝天城小区24小时施工噪音扰民；向阳建业小区变压器故障，导致小区停电24小时；明珠花园小区内路灯损坏，影响小区居民正常出行。