用军人的自觉恪守忠诚
用军人的自觉恪守忠诚
本报记者 付晓娇
每个时代，都有勇立潮头、敢于中流击水的创业先锋；每个行业，都有甘于平凡、坚守岗位默默无闻的奉献者。他没有掷地有声的豪言壮语，却扎根于自己的工作默默奉献；他没有孤芳自赏的清高，却脚踏实地地履行着一名农行工作者的神圣职责；他没有惊天动地的英雄壮举，却用满腔热情履行着肩上的责任，用行动谱写出一曲无怨无悔的奉献之歌，在平凡的工作岗位上执着地演绎他那平凡而精彩的人生。他，就是农行东丰丰苑支行的大堂经理——汪长军。
恪守真诚——耐心细致做好每项业务。汪长军工作中以客户为中心，爱岗敬业、恪尽职守。他经办每笔业务都非常细心谨慎，唯恐自己的失误为单位带来声誉风险、为客户造成不便及损失。一次，一位年近花甲的老人来分理处办理挂失业务，他告诉老人需要提供身份证。第二天，老人在儿子的陪伴下再次来办理此笔业务。当看到等候办理业务的人员特别多时，老人的儿子耐不住性子，拽着汪长军的袖子大嚷道：“事儿太多了，办一笔业务这么麻烦，抓紧给我办。不然，我找你们领导！”汪长军刚要向他解释，老人伸手给了儿子一拳：“浑小子，我经常在这里办业务，小汪的服务态度特别好，在全县银行里是数一数二的。”老人的儿子说：“他若真有两下子，那我倒走出这里!”汪长军微笑着解释道：“银行这样做，是为客户资金安全着想……”老人的儿子最终被汪长军的耐心和真诚所打动，对自己刚才的行为表示歉意。老人的这笔业务在汪长军的指导和协助下办得很顺畅，父子俩非常满意地离开了分理处。没过几日，老人儿子的朋友到分理处购买农行家庭理财产品时，一直称赞汪长军：“大堂经理的服务果真名不虚传。”他就是这样凭着一腔热情为每位客户认真地服务着。
军人节操——传承无私奉献为民服务精神。身为退役军人，汪长军退伍不褪色，永葆军人作风。作为大堂经理，为了提升服务质量、更多地满足客户需求，生活并不富裕的汪长军常常自掏腰包购买办公用品，并自费购买笔记本电脑、无线网卡，为客户随时查询信息、查找资料，帮客户购买车票和机票，还向年轻客户有针对性地宣传农行网银业务，指导他们网上购物和网上缴费。他手机每天24小时开机，只要客户有咨询、购物、缴费等方面的生活需求，他都无偿地提供各类服务，时刻展示出一位退役军人的无私奉献精神，更体现出一名共产党员全心全意为人民服务的先锋旗帜作用。
心系客户——始终保持军人的高度警觉。2016年10月的一天，汪长军成功为刚刚退役的军人拦截一起退役军人保障卡电信诈骗，让客户避免了9400元的经济损失。事后警方披露：该客户北京汇款已经定性为一起典型冒充国家法院工作人员的电信网络诈骗案。若不是在汪长军的关注下及时切断诈骗企图和行径，后果真是难以想象。
汪长军默默耕耘、无私奉献、执著追求，他的人生价值在闪光——以军人的意志、农行人的毅力、大堂经理的担当，创造出令人称赞的工作业绩。在28年职业生涯中，他多次荣获各类先进表彰，特别是近年来，他获得支行级“两优一先”优秀共产党员、市行级“金钥匙春天之星”、省行级“百名服务标兵”荣誉称号。他在成绩与殊荣面前，没有骄傲与放松，他很清醒自己的路在脚下、任在肩上、军人的作风在传承……