聚焦12345
聚焦12345
现场督办进行时
露天烧烤问题得到及时解决
本报讯 近日，市民刘先生向“12345”市民服务热线反映，吉盛花园门前“宏东烧烤”占道经营露天烧烤，严重影响附近居民休息。刘先生称：“在单位工作一天，就想躺床上休息一下，开窗就能听到楼下酒瓶碰撞、推桌拉椅、调侃闲聊的声音，闻着呛人的油烟味，让人无法休息。希望‘12345’能帮忙协调一下，让这些店铺能早一点打烊，或者取缔露天烧烤。”
接诉后，“12345”市民服务热线第一时间联系市城市管理行政执法局处理此事。经现场踏查，发现市民反映情况属实。执法人员对其下达了整改通告，责令其立即整改，并将桌椅搬回店内。
随着天气转暖，市民对露天烧烤的投诉开始增多。截至目前，“12345”市民服务热线已经累计接到290多条关于露天烧烤扰民方面的投诉，主要包括三大类：油烟扰民、噪声扰民、占道经营。下一步，“12345”将与市城市管理行政执法局密切联动，建立扁平化办理机制，改善城市环境。 （热线轩）
“12345”协调解决西安区拆迁地块生活用水问题
本报讯 近日，市民张先生向“12345”市民服务热线反映，西安区安家街一委九组无自来水，影响居民正常生活。张先生称：“水务集团每周来送水，但天气炎热确实是不够用。希望‘12345’能帮忙协调一下，增加送水次数。”
接诉后，“12345”市民服务热线督办人员第一时间到达现场了解情况。经查，此处确实为拟拆迁区域，未签协议住户3户。7月11日，热线工作人员联系市水务集团、西安供水公司、安家社区进行现场办公。经协调，市水务集团责成西安供水公司为该区域增加送水次数，由原每5天一次改为每3天一次。反映人对此表示感谢。 （热线轩）
一周数据
本周共受理电话来电和其他平台留言2296件，现场督办14件次。诉求量较大的问题有以下五类：环境保护占比17%；房地产管理占比17%；城乡建设占比17%；交通运输占比12%；生活资源占比12%。反映突出的问题有：阳光新城B区23号楼楼下“海鲜烧烤”等附近3家烧烤店存在占道经营问题；幸福家园21号楼多户居民反映房屋墙体出现裂缝，有安全隐患；吉林天炎生物质能源有限公司尾气处理设施净化室出现故障导致臭气排出，影响附近居民正常生活。