是什么让业主居住难舒心？
小区人居环境系列专版之一
内容提要
小区居民对小区居住环境和物业管理等方面有着直接的体验。近期，本报记者随机发放调查问卷并深入小区实地采访居民，详细了解他们对小区环境及物业管理方面存在的问题。在此，请听听他们说的那些有关居住难舒心的事儿。居民所说的难舒心的事儿，就是影响居民生活幸福感的事儿，也是小区物业和相关管理部门应该努力解决的问题。
小区绿化难改善：
绿植没人管，绿色越来越少
在我们选购房屋时，都会对小区的居住环境进行从内到外细致地考察，这其中必不可少的一项就是小区的绿化情况。尤其是在咱们东北地区，空气干燥、灰尘又多，小区里多种些绿植、草坪可以有效地遮挡尘土，更好地保持土壤的含水量，同时增加空气含氧量。
目前，我市大部分小区绿化都较好，但也有一些小区的绿化并不让人满意，存在一些问题：部分小区楼群间距较密，小区绿化面积不足。也有些小区为了空出更多的停车位，对占地较多的小区绿化区域进行“瘦身”，把草地、花坛变成了硬覆盖的停车场。更有些小区初期绿化做得较好，但却没有专门持续地维护，树木枯死也没能及时补种。
树木花草这些植物其实是很脆弱的，尤其是东北的冬天比较寒冷，对种植在室外的花草来说伤害很大。再者，如果没人长期去修剪、浇灌这些绿植，任其自生自灭，这些草丛树木要么野蛮生长、枝杈乱伸，变成“拦路怪”；要么枯死、病死，变成一片片绿色中的“斑秃”。如此这般地硬生生把原本美丽如画的小区变得颓废了许多，这样的居住环境又怎能让人住得舒心？
绿植变田地，灰大、味儿也大
都说咱中国人天生具有种地偏好，走到哪儿种到哪儿，这话儿真是一点儿没错。不管是在农村，还是人口密集的城市中心区，咱老百姓总能有办法种上点儿水果、蔬菜或是其它农作物。在市区的一些居民小区里也有如此情况，不管是小区公共区域还是居民楼的房前屋后，总能发现被开出的几片菜地。即使是住在密集楼房里，有些居民也能整两个花盆种上几棵葱，或是弄个水瓶养两头蒜。
热爱种植的习惯其实挺好，既省钱又能享受到自种自收的乐趣。但不管在哪儿里，总有些任意占用公共空间为己用的人存在，他们把原本的小区绿化变成了“自留地”。于是乎，花坛、草坪被小葱、茄子、辣椒们取代，就连一棵棵小树都只能被菜苗围挤在中间，可怜兮兮地坚守着小区绿化最后的“阵地”。
小区绿植变私家菜地，不仅挤占公共空间、破坏小区绿化，还会给周边邻居带来很多生活上的不便。若是赶上了谁家给菜地追农家肥，那味道连绵不绝，整个小区里都有浓浓的臭味儿。附近居民大夏天只能紧闭门窗，望着窗外清爽阵风刮过的作物叹气，更为此引发过很多邻里间的矛盾。很多小区内有菜地的业主都表示，他们可以理解别人种田的爱好，但希望能多顾虑下周边邻居的感受，至少能做到两点：一个是别上农家肥；另一个就是在地里没有作物时，做些防尘覆盖，以免造成扬尘而影响环境。
公共设施难维修：
楼宇门——坏了修、修了坏
楼宇门是守卫业主居住安全的一道大门，是业主每次出入的必经之地。现在的楼宇门基本都是电子锁，用门卡或是密码出入，十分方便。可总有人嫌麻烦，不喜欢开锁出入。更有醉酒者暴力踢踹，几次下来楼宇门就彻底坏掉了。为了居住安全，楼宇门损坏当然得修，但无论是业主自主维修还是物业上门维修，所花费的维修费用都不会太低。一般情况下，维修楼宇门的费用都是由单元内所有业主平摊，无论是挨家“齐钱”，还是联系维修，都是操心又劳力的活儿，这也导致了每次维修楼宇门总是费时又费力。可这楼宇门修得费事儿，要弄坏却容易。强行开门的恶习是有传染性的，“你不好好开门，我就也不好好开门”，修好的楼宇门往往没过多久就又坏了，于是又一轮的挨家“齐钱”找人修门。在记者采访时，一位业主提出建议：“能不能加大监管处罚力度，确定谁弄坏的门就直接要求对方维修，几次下来应该能让那些爱破坏的人收敛几分。”
楼道声控灯——维修速度缓慢
楼道灯价格不贵却很实用，居民夜间出门还真离不开它。按理说楼道灯这种价格不算贵、维修也没啥难度的小故障，向物业申报维修应该很快就能得到解决才对。但也不知道是因为故障不大，还是引发的问题不够严重，楼道灯维修这种至多半个小时就能搞定的“小工程”，往往一拖就是好几天甚至一直也没得到解决。
楼道灯故障只是小事儿，但若是因问题不严重就不重视、不能及时解决问题，不仅给业主带来不便，而且业主晚上回家需要摸黑上楼的话，对物业公司的印象也必然大打折扣。有句话叫“细节决定成败”。也许物业为业主做了很多重大工程，但像楼道灯故障这样的小问题都不能及时解决，又怎能让业主对物业公司说出个“好”字？
小区路——只见坏没见修
记者采访中有居民反映，有些小区的路刚修的时候看着千般好，但是后期维护却差得很。小区业主们入住没几年，原本看着平顺的道路变得坑坑洼洼，风吹满脸灰、下雨满脚泥，给业主的出入带来了极大地不便。
且不说“豆腐渣工程”，即使再好的路也有使用寿命。市区的路坏了有市政部门维护，但小区里的路坏了要是没人管，冬天冻裂再经过夏日的曝晒，用不了几年道路就会开始破损。今天坏一段、明天坏几块，几年下来小区里基本没有完好的路了，行人走路得象踩着石头过河，车辆驶入小区就如同驶上了一路颠簸的减速带。
记者采访时就有业主表示，就是因为自己原本居住的小区路况太差，才决定卖了原来的房子重新买小区环境好的房子。现在普通百姓的生活条件提高了，对小区的居住环境要求也有所提升，如果小区维护得不好，是没有业主一直愿意居住下去的。
物业监管难到位：
外来人员和车辆——随意进出，问题多多
小区大门口的警卫亭里，保安们严守着出入小区的外来人员和车辆，这对小区的环境安全来说十分重要。居安思危是很多人的心态，对自己居住的环境，怎么仔细保护都不过分。但现在辽源的很多小区居住安全方面都不太让业主满意，小区门前有电子门并禁止外来车辆进入的小区只占一少部分，很多老旧小区和某些小区回迁户居住区域基本处于完全开放状态，甚至没有安保人员专门守在小区大门，外来车辆人员可以随意进出。
在记者进行小区居住环境满意度调查时，很多业主对小区没有保安在大门岗亭执勤，监管外来车辆和人员的情况表示出担心。辽源市区停车位少，很多外来车辆会将车停在居民小区内，这不仅挤占了小区业主的停车空间，小区内的车多了也容易造成剐蹭，尤其是对在小区内行动不便的老人和孩子的人身安全造成影响。因此，这些没有保安在小区大门执守的业主们，都希望所居住小区能早日正规化起来，有专门的保安24小时执守，对小区的外来车辆和人员进行有效监管。
安保——只见保安，不见巡逻
每当提到为居住小区服务的安保人员，我们首先想到的就是每个小区都有的保安。他们是维护小区居住安全的标配，有了一身制服的他们守在小区里，让业主的心也跟着安定了不少。保安的职责不仅是要24小时驻守着小区大门，平时也要定时在小区内巡逻，尤其是夜间的安全巡逻必不可少。
遗憾的是，很多小区内的保安都只能算是“摆设”，他们会守在小区大门的岗亭和服务大厅，为业主提供一些日常帮助，但他们最重要的职责是守卫，帮业主提十次重物都不如一次夜间尽心尽力的巡逻。
虽然现在很多小区的物业服务公司由于工资等原因，雇佣的保安人员身体素质普通不高，也不一定都具备安保人员的专业技能，但至少他们的巡逻配合小区监控可以对犯罪分子起到一定的震慑作用，大大地提高小区居民的安全指数。
小区监控——要么坏了、要么没了
谈到小区居住环境安全，监控的存在就非常有必要了。无论是防止偷盗等犯罪事件发生，还是用来做事后查证的依据，小区监控的存在都十分的必要。但是，很多小区的监控都是形同虚设，要么是监控摄像头丢失，要么就是线路等设备损坏，完全起不到应用作用。
没有了监控的震慑和保护，小区业主们的安全感自然是直线下降。在记者采访的过程中，很多业主都提到小区监控的问题，表示希望能时常对监控进行维护和检修，以免再碰到想找监控却被告诉不能用的尴尬情况发生。
杂物乱堆——堆的是私心、害的是公共安全
公共楼道是业主大家的资源，不仅是大家日常方便出行的通道，更是发生火灾后，业主们逃生的生命通道。部分住户将杂物堆放在小区楼道内，影响了居民的进出通行和整体环境，同时也存在安全隐患。当发生地震、火灾等自然灾害的时候，将严重影响他人逃生。
在楼道堆积杂物不是占点便宜那么简单，它已经突破法律底线，对自己、对他人、对生命财产安全都是威胁。但还是有不少小区的楼道内都堆着杂物。记者在某小区的楼道里看见，某住户门前就放置着破旧的婴儿车、木质的鸟笼、储物柜、包装纸、泡沫箱等可燃物，一梯两户的楼层公共空间被这些杂物占据了不少。要知道有些杂物存放时间久，稍遇明火便极易引发火灾。住户李先生说：“我们这层就两户居民，大家都认识，都说是看到别人放了，也就跟着放了，虽说我个人也觉得这样会存在安全隐患，但也不知道怎么解决。”这种情况有时候让物业很难监管，有些乱堆放杂物的业主不配合物业管理是主要原因。
小广告、噪音——惹人烦
小区内被有些人贴上密密麻麻的小广告是很多业主深恶痛绝的事情。为此，记者随机走访了多个居民小区。在我市某回迁小区，记者看到每个楼道都有小广告，在某一单元楼内，一楼几乎被小广告占领，墙上贴满小广告，连业主的门上也不放过， 小广告已不仅仅是贴的，还有印的，有的人直接印在了楼梯上，从下往上看，密密麻麻的。而业主则对此已经习惯，他们说：“清洗完，又有人来贴，白天上班，不知道啥时候就贴上了。”该小区物业表示，已进行多次清洁，由于贴小广告人员流动性太大，无法完全管理。
记者连续查看了该小区的几个单元，几乎都是这样。置身在这样的环境中，开锁的、修水管的、办光纤的、贷款的、修家电的、送水的，一张挨着一张、一张压着一张， 有人贴、有人揭。贴着容易，除掉难。在经济利益的驱动下，有些人不惜铤而走险。况且非法小广告容易张贴，张贴过程也很隐蔽，大多在深夜进行。
除了小广告，影响小区居民居住感受的还有噪音。很多小区，没有相配套的健身设施，因此，很多喜欢广场舞的人就在楼间空地运动，由于环境开放，往往将音响开的声音很大，形成对小区其他居民的噪音污染。很多年轻人极力反对，这种心情可以理解，但还是想倡议大家相互理解。
某小区居民刘女士说：“每晚19时左右，我们家孩子开始学习，我们上一天班也挺累的，正是放松心情看电视，享受生活的时候，却总是被小区前的重复的广场舞音乐骚扰，又没有办法制止， 周边的邻居也都觉得很困扰。”
物业服务质量下降，影响居民生活品质
“之前小区物业管理得还挺好，而这两年服务水平却一直在下降，这两年物业服务一年不如一年。”这是记者在采访时一小区的业主说的话。这位业主说的话反映了一个令很多业主困扰的问题：某些小区物业服务水平逐渐下降。
记者在某有物业管理的小区内查看后发现，小区内人车分流，但是地面地砖确实有沉降、破损的情况。而且小区内绿化的草坪，长的大都是野草，还有部分裸露的土地。居民楼的单元门也有部分出现了损坏，有的电子门禁也不好用，小区内很多家窗户也都出现漏水等情况。一些居民也因为这样的理由不愿意交物业费。家住该小区的李女士说道：“我们也并不是不交纳物业费，而是小区内环境和前些年相比确实大打折扣。现在的物业也就是能够起到保洁倒垃圾、扫一扫楼道、看着小区大门就这些事，收取的物业费我觉得不太合理。”
小区物业服务质量逐渐下降直接影响的就是小区居民的生活品质。小区物业服务质量逐渐下降是单纯地由于部分业主不交物业费，还是有其他的因素呢？这是一个需要深入探讨的问题。但是不管如何，业主和物业公司应该相互多理解、多沟通，积极寻求共识，这样才有利于问题解决。
让小区居民“住好”还需多努力
通过发放调查问卷和实地采访，我们从一定程度上了解了部分居民对居住难舒心的事儿。有的人对小区内乱搭乱建现象很气愤、有人对小区物业服务不满意、有人对小区卫生状况有意见、有人对小区基础设施少有怨言……小区居民对小区居住环境和物业管理有意见、有看法，说明他们住得还不够舒心、还不够好。小区居民住得不够好，就会影响幸福指数。居民居住问题繁杂细小，涉及面广，关乎群众切身利益和社会和谐稳定，是各地应该着力解决的民生大事。小区居民指出的问题，意味着相关部门和小区物业在管理服务方面还有不少欠缺，还需要进一步努力。
让小区居民“住好”，首先需要相关部门履行好自己的职责。有些小区居民居住的不舒心问题得不到及时解决，不单是和物业有关系，而是其他方面的问题。譬如说，老旧小区基础差，水电气等设施陈旧容易出问题。这些问题就是物业难以从根本上解决的问题，就需要相关部门积极履行好职责，不断完善小区配套设施，让小区的硬件设施越来越硬，为居民住得舒心打好基础。其次，让小区居民“住好”，还需要小区物业不断提高管理服务水平，强化服务意识，做事心细一点、工作人性化一点、办事效率高一点。与此同时，居民住得舒心，还离不开每一位居民的自觉和努力。作为居民，我们要爱护小区公共设施，遵守小区公共制度，在正常情况下配合物业管理，不要恶意拖欠物业费。
本版稿件由本报记者 李锋 刘红娇 祝琪尧 采写
本版策划 咸凯慧
是什么让业主居住难舒心？
内容提要
小区居民对小区居住环境和物业管理等方面有着直接的体验。近期，本报记者随机发放调查问卷并深入小区实地采访居民，详细了解他们对小区环境及物业管理方面存在的问题。在此，请听听他们说的那些有关居住难舒心的事儿。居民所说的难舒心的事儿，就是影响居民生活幸福感的事儿，也是小区物业和相关管理部门应该努力解决的问题。
小区绿化难改善：
绿植没人管，绿色越来越少
在我们选购房屋时，都会对小区的居住环境进行从内到外细致地考察，这其中必不可少的一项就是小区的绿化情况。尤其是在咱们东北地区，空气干燥、灰尘又多，小区里多种些绿植、草坪可以有效地遮挡尘土，更好地保持土壤的含水量，同时增加空气含氧量。
目前，我市大部分小区绿化都较好，但也有一些小区的绿化并不让人满意，存在一些问题：部分小区楼群间距较密，小区绿化面积不足。也有些小区为了空出更多的停车位，对占地较多的小区绿化区域进行“瘦身”，把草地、花坛变成了硬覆盖的停车场。更有些小区初期绿化做得较好，但却没有专门持续地维护，树木枯死也没能及时补种。
树木花草这些植物其实是很脆弱的，尤其是东北的冬天比较寒冷，对种植在室外的花草来说伤害很大。再者，如果没人长期去修剪、浇灌这些绿植，任其自生自灭，这些草丛树木要么野蛮生长、枝杈乱伸，变成“拦路怪”；要么枯死、病死，变成一片片绿色中的“斑秃”。如此这般地硬生生把原本美丽如画的小区变得颓废了许多，这样的居住环境又怎能让人住得舒心？
绿植变田地，灰大、味儿也大
都说咱中国人天生具有种地偏好，走到哪儿种到哪儿，这话儿真是一点儿没错。不管是在农村，还是人口密集的城市中心区，咱老百姓总能有办法种上点儿水果、蔬菜或是其它农作物。在市区的一些居民小区里也有如此情况，不管是小区公共区域还是居民楼的房前屋后，总能发现被开出的几片菜地。即使是住在密集楼房里，有些居民也能整两个花盆种上几棵葱，或是弄个水瓶养两头蒜。
热爱种植的习惯其实挺好，既省钱又能享受到自种自收的乐趣。但不管在哪儿里，总有些任意占用公共空间为己用的人存在，他们把原本的小区绿化变成了“自留地”。于是乎，花坛、草坪被小葱、茄子、辣椒们取代，就连一棵棵小树都只能被菜苗围挤在中间，可怜兮兮地坚守着小区绿化最后的“阵地”。
小区绿植变私家菜地，不仅挤占公共空间、破坏小区绿化，还会给周边邻居带来很多生活上的不便。若是赶上了谁家给菜地追农家肥，那味道连绵不绝，整个小区里都有浓浓的臭味儿。附近居民大夏天只能紧闭门窗，望着窗外清爽阵风刮过的作物叹气，更为此引发过很多邻里间的矛盾。很多小区内有菜地的业主都表示，他们可以理解别人种田的爱好，但希望能多顾虑下周边邻居的感受，至少能做到两点：一个是别上农家肥；另一个就是在地里没有作物时，做些防尘覆盖，以免造成扬尘而影响环境。
公共设施难维修：
楼宇门——坏了修、修了坏
楼宇门是守卫业主居住安全的一道大门，是业主每次出入的必经之地。现在的楼宇门基本都是电子锁，用门卡或是密码出入，十分方便。可总有人嫌麻烦，不喜欢开锁出入。更有醉酒者暴力踢踹，几次下来楼宇门就彻底坏掉了。为了居住安全，楼宇门损坏当然得修，但无论是业主自主维修还是物业上门维修，所花费的维修费用都不会太低。一般情况下，维修楼宇门的费用都是由单元内所有业主平摊，无论是挨家“齐钱”，还是联系维修，都是操心又劳力的活儿，这也导致了每次维修楼宇门总是费时又费力。可这楼宇门修得费事儿，要弄坏却容易。强行开门的恶习是有传染性的，“你不好好开门，我就也不好好开门”，修好的楼宇门往往没过多久就又坏了，于是又一轮的挨家“齐钱”找人修门。在记者采访时，一位业主提出建议：“能不能加大监管处罚力度，确定谁弄坏的门就直接要求对方维修，几次下来应该能让那些爱破坏的人收敛几分。”
楼道声控灯——维修速度缓慢
楼道灯价格不贵却很实用，居民夜间出门还真离不开它。按理说楼道灯这种价格不算贵、维修也没啥难度的小故障，向物业申报维修应该很快就能得到解决才对。但也不知道是因为故障不大，还是引发的问题不够严重，楼道灯维修这种至多半个小时就能搞定的“小工程”，往往一拖就是好几天甚至一直也没得到解决。
楼道灯故障只是小事儿，但若是因问题不严重就不重视、不能及时解决问题，不仅给业主带来不便，而且业主晚上回家需要摸黑上楼的话，对物业公司的印象也必然大打折扣。有句话叫“细节决定成败”。也许物业为业主做了很多重大工程，但像楼道灯故障这样的小问题都不能及时解决，又怎能让业主对物业公司说出个“好”字？
小区路——只见坏没见修
记者采访中有居民反映，有些小区的路刚修的时候看着千般好，但是后期维护却差得很。小区业主们入住没几年，原本看着平顺的道路变得坑坑洼洼，风吹满脸灰、下雨满脚泥，给业主的出入带来了极大地不便。
且不说“豆腐渣工程”，即使再好的路也有使用寿命。市区的路坏了有市政部门维护，但小区里的路坏了要是没人管，冬天冻裂再经过夏日的曝晒，用不了几年道路就会开始破损。今天坏一段、明天坏几块，几年下来小区里基本没有完好的路了，行人走路得象踩着石头过河，车辆驶入小区就如同驶上了一路颠簸的减速带。
记者采访时就有业主表示，就是因为自己原本居住的小区路况太差，才决定卖了原来的房子重新买小区环境好的房子。现在普通百姓的生活条件提高了，对小区的居住环境要求也有所提升，如果小区维护得不好，是没有业主一直愿意居住下去的。
物业监管难到位：
外来人员和车辆——随意进出，问题多多
小区大门口的警卫亭里，保安们严守着出入小区的外来人员和车辆，这对小区的环境安全来说十分重要。居安思危是很多人的心态，对自己居住的环境，怎么仔细保护都不过分。但现在辽源的很多小区居住安全方面都不太让业主满意，小区门前有电子门并禁止外来车辆进入的小区只占一少部分，很多老旧小区和某些小区回迁户居住区域基本处于完全开放状态，甚至没有安保人员专门守在小区大门，外来车辆人员可以随意进出。
在记者进行小区居住环境满意度调查时，很多业主对小区没有保安在大门岗亭执勤，监管外来车辆和人员的情况表示出担心。辽源市区停车位少，很多外来车辆会将车停在居民小区内，这不仅挤占了小区业主的停车空间，小区内的车多了也容易造成剐蹭，尤其是对在小区内行动不便的老人和孩子的人身安全造成影响。因此，这些没有保安在小区大门执守的业主们，都希望所居住小区能早日正规化起来，有专门的保安24小时执守，对小区的外来车辆和人员进行有效监管。
安保——只见保安，不见巡逻
每当提到为居住小区服务的安保人员，我们首先想到的就是每个小区都有的保安。他们是维护小区居住安全的标配，有了一身制服的他们守在小区里，让业主的心也跟着安定了不少。保安的职责不仅是要24小时驻守着小区大门，平时也要定时在小区内巡逻，尤其是夜间的安全巡逻必不可少。
遗憾的是，很多小区内的保安都只能算是“摆设”，他们会守在小区大门的岗亭和服务大厅，为业主提供一些日常帮助，但他们最重要的职责是守卫，帮业主提十次重物都不如一次夜间尽心尽力的巡逻。
虽然现在很多小区的物业服务公司由于工资等原因，雇佣的保安人员身体素质普通不高，也不一定都具备安保人员的专业技能，但至少他们的巡逻配合小区监控可以对犯罪分子起到一定的震慑作用，大大地提高小区居民的安全指数。
小区监控——要么坏了、要么没了
谈到小区居住环境安全，监控的存在就非常有必要了。无论是防止偷盗等犯罪事件发生，还是用来做事后查证的依据，小区监控的存在都十分的必要。但是，很多小区的监控都是形同虚设，要么是监控摄像头丢失，要么就是线路等设备损坏，完全起不到应用作用。
没有了监控的震慑和保护，小区业主们的安全感自然是直线下降。在记者采访的过程中，很多业主都提到小区监控的问题，表示希望能时常对监控进行维护和检修，以免再碰到想找监控却被告诉不能用的尴尬情况发生。
杂物乱堆——堆的是私心、害的是公共安全
公共楼道是业主大家的资源，不仅是大家日常方便出行的通道，更是发生火灾后，业主们逃生的生命通道。部分住户将杂物堆放在小区楼道内，影响了居民的进出通行和整体环境，同时也存在安全隐患。当发生地震、火灾等自然灾害的时候，将严重影响他人逃生。
在楼道堆积杂物不是占点便宜那么简单，它已经突破法律底线，对自己、对他人、对生命财产安全都是威胁。但还是有不少小区的楼道内都堆着杂物。记者在某小区的楼道里看见，某住户门前就放置着破旧的婴儿车、木质的鸟笼、储物柜、包装纸、泡沫箱等可燃物，一梯两户的楼层公共空间被这些杂物占据了不少。要知道有些杂物存放时间久，稍遇明火便极易引发火灾。住户李先生说：“我们这层就两户居民，大家都认识，都说是看到别人放了，也就跟着放了，虽说我个人也觉得这样会存在安全隐患，但也不知道怎么解决。”这种情况有时候让物业很难监管，有些乱堆放杂物的业主不配合物业管理是主要原因。
小广告、噪音——惹人烦
小区内被有些人贴上密密麻麻的小广告是很多业主深恶痛绝的事情。为此，记者随机走访了多个居民小区。在我市某回迁小区，记者看到每个楼道都有小广告，在某一单元楼内，一楼几乎被小广告占领，墙上贴满小广告，连业主的门上也不放过， 小广告已不仅仅是贴的，还有印的，有的人直接印在了楼梯上，从下往上看，密密麻麻的。而业主则对此已经习惯，他们说：“清洗完，又有人来贴，白天上班，不知道啥时候就贴上了。”该小区物业表示，已进行多次清洁，由于贴小广告人员流动性太大，无法完全管理。
记者连续查看了该小区的几个单元，几乎都是这样。置身在这样的环境中，开锁的、修水管的、办光纤的、贷款的、修家电的、送水的，一张挨着一张、一张压着一张， 有人贴、有人揭。贴着容易，除掉难。在经济利益的驱动下，有些人不惜铤而走险。况且非法小广告容易张贴，张贴过程也很隐蔽，大多在深夜进行。
除了小广告，影响小区居民居住感受的还有噪音。很多小区，没有相配套的健身设施，因此，很多喜欢广场舞的人就在楼间空地运动，由于环境开放，往往将音响开的声音很大，形成对小区其他居民的噪音污染。很多年轻人极力反对，这种心情可以理解，但还是想倡议大家相互理解。
某小区居民刘女士说：“每晚19时左右，我们家孩子开始学习，我们上一天班也挺累的，正是放松心情看电视，享受生活的时候，却总是被小区前的重复的广场舞音乐骚扰，又没有办法制止， 周边的邻居也都觉得很困扰。”
物业服务质量下降，影响居民生活品质
“之前小区物业管理得还挺好，而这两年服务水平却一直在下降，这两年物业服务一年不如一年。”这是记者在采访时一小区的业主说的话。这位业主说的话反映了一个令很多业主困扰的问题：某些小区物业服务水平逐渐下降。
记者在某有物业管理的小区内查看后发现，小区内人车分流，但是地面地砖确实有沉降、破损的情况。而且小区内绿化的草坪，长的大都是野草，还有部分裸露的土地。居民楼的单元门也有部分出现了损坏，有的电子门禁也不好用，小区内很多家窗户也都出现漏水等情况。一些居民也因为这样的理由不愿意交物业费。家住该小区的李女士说道：“我们也并不是不交纳物业费，而是小区内环境和前些年相比确实大打折扣。现在的物业也就是能够起到保洁倒垃圾、扫一扫楼道、看着小区大门就这些事，收取的物业费我觉得不太合理。”
小区物业服务质量逐渐下降直接影响的就是小区居民的生活品质。小区物业服务质量逐渐下降是单纯地由于部分业主不交物业费，还是有其他的因素呢？这是一个需要深入探讨的问题。但是不管如何，业主和物业公司应该相互多理解、多沟通，积极寻求共识，这样才有利于问题解决。
让小区居民“住好”还需多努力
通过发放调查问卷和实地采访，我们从一定程度上了解了部分居民对居住难舒心的事儿。有的人对小区内乱搭乱建现象很气愤、有人对小区物业服务不满意、有人对小区卫生状况有意见、有人对小区基础设施少有怨言……小区居民对小区居住环境和物业管理有意见、有看法，说明他们住得还不够舒心、还不够好。小区居民住得不够好，就会影响幸福指数。居民居住问题繁杂细小，涉及面广，关乎群众切身利益和社会和谐稳定，是各地应该着力解决的民生大事。小区居民指出的问题，意味着相关部门和小区物业在管理服务方面还有不少欠缺，还需要进一步努力。
让小区居民“住好”，首先需要相关部门履行好自己的职责。有些小区居民居住的不舒心问题得不到及时解决，不单是和物业有关系，而是其他方面的问题。譬如说，老旧小区基础差，水电气等设施陈旧容易出问题。这些问题就是物业难以从根本上解决的问题，就需要相关部门积极履行好职责，不断完善小区配套设施，让小区的硬件设施越来越硬，为居民住得舒心打好基础。其次，让小区居民“住好”，还需要小区物业不断提高管理服务水平，强化服务意识，做事心细一点、工作人性化一点、办事效率高一点。与此同时，居民住得舒心，还离不开每一位居民的自觉和努力。作为居民，我们要爱护小区公共设施，遵守小区公共制度，在正常情况下配合物业管理，不要恶意拖欠物业费。
本版稿件由本报记者 李锋 刘红娇 祝琪尧 采写
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