聚焦12345

聚焦12345

    现场督办进行时

    “12345”协调解决饭店油烟扰民问题

    本报讯 近日，市民王先生向“12345”市民服务热线反映，宇升花园小区4号楼“勾魂小串”“盒饭”两家饭店油烟直排，严重影响附近居民正常生活。
    接诉后，“12345”市民服务热线第一时间联系市城市管理行政执法局对两家饭店开展现场执法检查。执法人员发现该饭店油烟净化设施不符合规定，并要求饭店负责人立即进行整改，目前已整改完毕。王先生表示：“没整改前，一闻到油烟味就想吐，真是闻够了。现在情况好了。非常感谢‘12345’解决大难题。”
    随着夏季的到来，季节性餐饮油烟污染问题显现，成为市民群众投诉的焦点。截至目前，“12345”市民服务热线已累计接到180多条关于饭店油烟扰民的投诉，主要包括油烟污染、净化设施不合格两个方面。下一步，“12345”将积极回应市民关切，进一步加强与市城市管理行政执法局的联动，改善城区空气质量，保障市民良好的生活环境。 （热线轩）

    无证熟食加工点被依法取缔

    本报讯 近日，市民李先生向“12345”市民服务热线反映，龙山区国庆村有一个村民在自家院中开办屠宰场，并直接将污水排放在院内，气味十分难闻，严重影响附近居民正常生活。李先生称：“大夏天味道真的难闻，我们只能关门关窗。希望‘12345’能帮忙解决一下。”
    接诉后，“12345”市民服务热线迅速派员赶往现场了解情况。经查，该处为一家无证经营的熟食加工点，并非屠宰场。工作人员第一时间联系市市场监督管理局，该局执法人员依法对该非法熟食加工点进行取缔，没收加工工具及食品。市民对处理结果表示满意。 （热线轩）

    一周数据

    本周共受理诉求1676件，现场协调督办13件次。诉求量较大的问题依次为：物业服务与管理28.67%、公共设施11.19%、生活用水管理11.19%、噪声污染11.19%、城市交通11.19%。反映突出的问题有：近期降雨频繁，市民房屋出现雨后积水，顶棚漏水问题；关于市内各小区存在私搭乱建的现象，目前多部门联合执法，正在逐个小区进行清理 ；联通大厦北侧空地每晚19时有市民跳广场舞，噪音严重扰民；目前市内多处路段施工，导致市民出行不便，“12345”均耐心做好解释工作。