聚焦12345

聚焦12345

    工作动态

    辽源“12345”为高考保驾护航

    本报讯 2019年普通高等学校招生全国统一考试将于6月7日开始。高考期间，“12345”将高度关注高考工作，与相关部门联动，将相关信息纳入平台系统知识库。就常见的噪音扰民、考场位置、考试时间、考试证件丢失、出行乘车、交通管制等方面的问题，为广大考生提供翔实、准确、权威的咨询、诉求服务，并增开话务坐席，畅通诉求渠道，全力以赴、全心全力帮助考生解决难题。
    （热线轩）

    现场督办进行时

    “12345”协调解决露天烧烤问题

    本报讯 近日，市民王先生向“12345”市民服务热线反映，安居小区附近某烧烤店每天晚上进行露天烧烤，产生的油烟严重影响附近居民正常生活。王先生称：“这些凌晨还在营业的烧烤店，是我们最无奈的，越到半夜，噪音和油烟就越明显，希望‘12345’能帮忙解决一下。”
    接诉后，“12345”市民服务热迅速派员赶往现场了解情况。经查，市民反映情况属实。工作人员立即联系市城市管理行政执法局，执法人员对该露天烧烤摊位进行了清理，目前已清理完毕。随着天气转暖，市民对露天烧烤的投诉量开始增多。截至目前，“12345”市民服务热线已累计接到100多条关于露天烧烤扰民方面的投诉，主要包括油烟污染、占道经营、噪音三个方面。下一步，“12345”将建立快速反应机制，加强与市城市管理行政执法局的优势互补、联动协作，确保群众相关诉求得到及时解决。
    （热线轩）

    焊接加工店污染环境问题得到解决

    本报讯 近日，家住隆府东区的张先生向“12345”市民服务热线反映，在小区内有一家水电焊接加工店，每天焊接、切割、加工铝合金，污染小区环境。张先生称：“这家店在室外作业，产生大量粉尘，气味刺鼻，严重影响了小区居民的身心健康，希望相关部门进行处理。”
    接诉后，12345市民服务热线督办人员第一时间现场踏查。经查，市民反映情况属实。工作人员立即联系市生态环境局，该局执法人员现场责令该店在三日内拆除污染设施。目前，该业户已拆除污染设施，市民对处理结果表示满意。 （热线轩）

    一周数据

    本周共受理诉求2171件。其中，省长信箱反映问题3件，人民网地方领导留言板反映问题1件，现场协调督办13件次。诉求量较大的问题依次为：房地产类占比19%、城乡建设类占比 18%、生活资源类占比 11%、交通运输类占比 11%、环境保护类占比10%。反映突出的问题有：开发区工农乡友谊村1组回迁以来拆迁过渡费未全额发放问题；多位市民反映东辽河水质异常；咨询西安区低保发放不及时问题。