![](/reader/uploads/image/20190606/20190606085718771877.jpg)
聚焦12345
聚焦12345
工作动态
辽源“12345”为高考保驾护航
本报讯 2019年普通高等学校招生全国统一考试将于6月7日开始。高考期间,“12345”将高度关注高考工作,与相关部门联动,将相关信息纳入平台系统知识库。就常见的噪音扰民、考场位置、考试时间、考试证件丢失、出行乘车、交通管制等方面的问题,为广大考生提供翔实、准确、权威的咨询、诉求服务,并增开话务坐席,畅通诉求渠道,全力以赴、全心全力帮助考生解决难题。
(热线轩)
现场督办进行时
“12345”协调解决露天烧烤问题
本报讯 近日,市民王先生向“12345”市民服务热线反映,安居小区附近某烧烤店每天晚上进行露天烧烤,产生的油烟严重影响附近居民正常生活。王先生称:“这些凌晨还在营业的烧烤店,是我们最无奈的,越到半夜,噪音和油烟就越明显,希望‘12345’能帮忙解决一下。”
接诉后,“12345”市民服务热迅速派员赶往现场了解情况。经查,市民反映情况属实。工作人员立即联系市城市管理行政执法局,执法人员对该露天烧烤摊位进行了清理,目前已清理完毕。随着天气转暖,市民对露天烧烤的投诉量开始增多。截至目前,“12345”市民服务热线已累计接到100多条关于露天烧烤扰民方面的投诉,主要包括油烟污染、占道经营、噪音三个方面。下一步,“12345”将建立快速反应机制,加强与市城市管理行政执法局的优势互补、联动协作,确保群众相关诉求得到及时解决。
(热线轩)
焊接加工店污染环境问题得到解决
本报讯 近日,家住隆府东区的张先生向“12345”市民服务热线反映,在小区内有一家水电焊接加工店,每天焊接、切割、加工铝合金,污染小区环境。张先生称:“这家店在室外作业,产生大量粉尘,气味刺鼻,严重影响了小区居民的身心健康,希望相关部门进行处理。”
接诉后,12345市民服务热线督办人员第一时间现场踏查。经查,市民反映情况属实。工作人员立即联系市生态环境局,该局执法人员现场责令该店在三日内拆除污染设施。目前,该业户已拆除污染设施,市民对处理结果表示满意。 (热线轩)
一周数据
本周共受理诉求2171件。其中,省长信箱反映问题3件,人民网地方领导留言板反映问题1件,现场协调督办13件次。诉求量较大的问题依次为:房地产类占比19%、城乡建设类占比 18%、生活资源类占比 11%、交通运输类占比 11%、环境保护类占比10%。反映突出的问题有:开发区工农乡友谊村1组回迁以来拆迁过渡费未全额发放问题;多位市民反映东辽河水质异常;咨询西安区低保发放不及时问题。