聚集12345

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    工作动态

    “12345”首届市民开放日活动邀请函

    为进一步提高热线服务能力，最大限度发挥热线作用，为全市百姓提供更优质、更高效、更便捷的热线服务，“12345”市民服务热线定于5月28日开展首届“市民开放日”活动，诚挚邀请热心市民走进“12345”市民服务热线，进一步了解热线职能及工作情况，提出热线发展的意见建议。
    有意向者，联系“12345”市民服务热线，联系电话：3522345。

    现场督办进行时

    “12345”协调解决广告牌脱落问题

    本报讯 近日，市民张先生向“12345”市民服务热线反映，四合东区8号楼楼前路灯上的一块广告宣传牌有脱落危险。李先生称：“广告牌眼瞅着要掉下来，我们每天从下面过都心惊胆颤的。”
    接诉后，“12345”市民服务热线第一时间联系市城市管理行政执法局现场处置。执法人员联系广告牌负责人维修，当日下午维修完毕，消除了安全隐患。市民对处理结果表示满意。反映人称，没想到事办得这么快，我们心里很感动。
    春、夏季风雨气候频繁，一些广告牌因体积大、年久失修，对过往车辆和行人带来严重安全隐患。针对此类问题，市城市管理行政执法局已开展“户外大型广告牌匾专项整治战役”，在全市进行拉网式排查，及时对存在安全隐患的广告牌进行整改和拆除。截至目前，“12345”市民服务热线已受理关于广告牌相关诉求89件次。下一步，热线将继续加强与市城市管理行政执法局联动，扁平化办理流程，为市民出行安全提供保障。（热线轩）

    “12345”助力居民清理建筑垃圾

    本报讯 近日，市民王先生向“12345”反映，在济康路海通证券南侧有建筑垃圾堆放在路边，不仅影响市容，还对市民出行造成影响。
    接诉后，“12345”市民服务热线第一时间现场踏查。经查，此处建筑垃圾是由附近一家商户装修产生的，工作人员及时联系市城市管理行政执法局执法人员对该商户的业主下达了《责令改正通知书》，建筑垃圾当天得到清理，市民对承办单位的办事效率表示满意。 （热线轩）

    一周数据

    本周共受理诉求1555件，（代表委员小微建议3件，挪车服务18件，现场协调督办19件次）。诉求量较大的问题有以下五类：物业服务与管理占比28.57%，城市交通占比14.58%，生活用水管理占比14.58%，市容环卫占比11.61%，噪声污染占比7.14%。反映突出的事件有：隆基新城、隆基宝典、隆基华典小区因燃气管线被挖断停止液化气瓶组供应；东辽县籍出租车在市区异地营运的问题；牌匾灯光污染扰民。