聚集12345

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    工作动态

    “12345”开展纪念五四运动100周年活动

    本报讯 为纪念五四运动100周年、传承五四精神、激发青年工作人员奋斗热情，五四青年节之际，“12345”市民服务热线以“敢当时代责任、奉献火热青春”为主题，开展相关参观教育活动。
    热线全体工作人员先后到侵华日军辽源高级战俘营旧址纪念馆和全民消防科普教育基地进行参观。通过参观，大家接受了一次深刻的爱国主义教育，被无数革命先烈为了国家独立、民族解放、人民幸福浴血奋战的英雄事迹所感动。大家纷纷表示：“在以后工作和生活中要以革命先烈为榜样，传承和弘扬革命精神，树立远大理想、担当时代责任，以服务为民为宗旨，进一步提高服务水平，使群众得到更方便、更亲切、更及时的服务。” （热线轩）

    现场督办进行时

    “12345”协调解决商户私占公用停车位问题

    本报讯 随着私家车越来越多，出门找停车位成了车主最头疼的事。更头疼的是，好不容易找到一个停车位还被摆上了“禁止停车”等警示牌子或其他障碍物。日前，多位市民向“12345”市民服务热线反映，东艺嘉园小区及东吉市场附近有部分商家将三轮车、垃圾桶、石墩等物品摆放在停车位上，影响周围居民停车。李先生称：“这些商户在停车位上放置三轮车、垃圾桶，我们眼看着车位就是无法停车，这种情况我经常遇到。如果每个商家都这样占用自家店门前车位，那么设置公共停车位又有什么意义？希望‘12345’能联系相关部门加强整治。”
    接诉后，“12345”市民服务热线第一时间联系市城市管理行政执法局处理。工作人员经现场踏查，确认市民反映情况属实。随后执法人员现场对商家占用停车位的物品进行了清理，店主也积极配合并表示以后不会再有类似行为。市民对处理结果表示满意。 （热线轩）

    一周数据

    “五一”小长假期间，“12345”市民服务热线7×24小时全天候在线值守，联动各相关部门，及时解决群众诉求，在消除安全隐患、保障居民用水等方面提供人性化服务，得到群众认可。
    本周共受理电话来电和其他平台留言1211件（电话1210件，微信1件）。总体来看，诉求量较大的问题有以下五类：物业服务占比19.3%；城乡建设占比17%；生活资源占比15%；交通运输占比11%；社会福利占比8%。“12345”现场协调督办11件次。反映突出的问题有：市区内多处路段施工，导致路面扬尘，多位市民来电建议洒水作业；矿区部分路段照明设施缺失，建议及时安装；新的物业公司已接手富国新村小区管理，并将及时解决小区居民所反映的问题。