社区“小家”服务大家

社区“小家”服务大家
本报记者 于芯

    “您好，请问需要办理什么业务？”走进龙山区东盛社区服务大厅，工作人员正在热情地接待办事群众，让每位前来的人都深切感受着社区这个“家”的幸福和温暖。
    东盛社区围绕“以人为本、服务社区”的思想，积极探索社区建设新模式，开展社区文明创建工作，不断完善社区自治组织、加强社区治安综合管理、调动社区居民积极性、增强社区凝聚力，着力打造宜居型、平安型、服务型、廉洁型的“四型”社区，让社区成为居民的温馨家园。“自创建‘四型’以来，我们就把解决好群众最关切、最烦心的事作为工作重点，强化社区基础设施建设，努力提升社区服务水平，不断提升居民群众的获得感、幸福感和安全感。”东盛社区党委书记王玉国如是说。

    整治环境，共建宜居家园

    走进银基东苑小区，道路、广场十分干净，车辆摆放有序，环境处处整洁。“以前，小区甬道两侧生活垃圾、建筑垃圾成堆，无人清理，不仅尘土飞扬，还影响小区环境。年初，我们向社区反映了此事，社区王书记亲自与物业沟通，联合对小区内这些垃圾进行了清理。现在，楼前楼后干净多了，也让人舒心多了。”小区居民张忠金高兴地对记者说。
    东盛社区地处城乡接合部。每到春季，一些被积雪覆盖的建筑垃圾和居民随意丢弃的生活垃圾逐渐显露出来，污染环境，有碍观瞻。为进一步推进“四创”工作、提高居民群众生活水平质量、创造整洁优美的城市和人居环境，东盛社区通过网格化管理，对辖区小区积存垃圾进行全面摸底排查，加强平房区域环境卫生整治及河道治理工作，现已连续5年组织社区志愿服务队开展越冬垃圾环境卫生综合整治活动，为居民创造宜居的生产生活环境。同时，加强“河长制”工作。成立“河长制”工作小组，设立专职河道巡查员，以日巡方式，定期组织工作人员、辖区党员及志愿者开展捡拾河道垃圾，仅去年共清理垃圾100余吨，清理小片荒30余处。

    和谐稳定，打造平安家园

    保障居民生命和财产安全是社区义不容辞的责任。东盛社区以“有黑扫黑、无黑除恶、无恶治乱”为原则，深入群众身边认真开展扫黑除恶工作及禁毒宣传，不仅在辖区重点位置悬挂了宣传条幅，还在各居民小区显眼位置张贴了宣传海报。同时，组织工作人员利用休息时间走进小区及广场发放宣传单、宣传册。通过自制《东盛月报》及集体学习时间，定时定期开展法律常识宣传活动，使居民的法律意识和法律素养得到进一步提升，群众关心、支持、参与扫黑除恶专项行动的积极性明显提高。
    社区居民谭跃文说：“通过社区工作人员和网格长们的详细讲解，我对扫黑除恶工作有了更全面的认识。作为居民，我们也要积极参与，为辖区的平安建设贡献自己的一份力量。”社区党委副书记张晓慧说：“随着扫黑除恶专项斗争的进一步深化和扩大，社区将采取更直观有效的宣传形式，切实增强居民的法治意识和防范能力，不断增强扫黑除恶工作专项斗争宣传工作的针对性和实效性，在辖区内积极营造‘扫黑除恶、净化环境’的良好氛围。”

    三管齐下，建设和谐社区

    为使居民享受到更加便捷贴心的服务，东盛社区将工作与居民幸福指数提升相结合，先后实施了“贴心、真心、专心、细心、用心、耐心服务”的“六心”态度+“延时、错时、约时”的“三时”服务及一年的每一天都有社区工作人员值守接待服务群众的“365”“为民服务无空白”服务。
    通过三项服务的深入开展，东盛社区已形成了常态帮扶、节日重点帮扶和对特殊户进行个性化帮扶等对辖区困难居民群众实施扶助的常态化。2018年以来，社区不仅为20余户特殊困难户和低保边缘户提供了米、面、油及救济金保障，还为低保居民提供了定时、定岗、定人的入户走访服务，先后帮助残疾人和高龄老人等行动不便居民开展跑腿办理医保卡、老年乘车卡等服务，有效缓解了部分居民群众生产生活的困难。同时，社区依托平日走访调查了解到的社区环境卫生情况及需要帮扶居民的生活情况，定期组织开展“环保我先行”“我为孤寡老人送安心”等志愿服务活动，将社区工作真正融入千家万户的生活中去。
    “群众的满意就是对我们工作最大的肯定。”社区主任王玉国坚定地说。东盛社区始终牢树“以人民为中心”的理念、秉持“群众事，无小事”的信念，竭尽所能帮群众解决生活中的大小事，以“小家”服务大家的宗旨，为居民打造一个“宜居、平安、服务、廉洁”的和谐家园。