暖意在回升 真情在流动

——追踪2013年惠民实事落实系列报道（下篇）

“今年供暖比往年提前了很多！”

“贴心”交费，暖了咱百姓的心窝窝。

公交线路延伸到了大山深入。

傍晚，墨蓝色的天空，在桔色的灯光照耀下，显得格外宁静、柔美。

位于斜拉桥西侧北岸小广场的标准化水洗公厕，免费向群众开放。

    民生乃国之根本，民富才能国强。关注民生，一直是党和政府的工作重点；改善民生，是党和政府一切工作的出发点和落脚点。近年来，随着人民群众生活水平的不断提高和改善，人们的生活更加优美舒适，暖暖的幸福就像春风一样在我们的身边荡漾。见证，是一种经历，更是社会记忆的凝聚。今天，让我们透过一件件惠民实事的落实情况，来见证百姓幸福生活变迁的过程……

    “暖房子”，让生活充满“热能量”

    “小区环境好了、道路修平整了、旧房子‘穿新衣’了，旧房子变得和新房子一样，屋里也热热乎乎的。将来等供热计量表安好了，用多少气，就花多少钱，还能省不少钱。”家住公用事业局小区的郭朝辰说。“我现在一听见‘暖房子’这几个字，心里就热乎。我家没做‘暖房子’的那会儿，就听家里已经做了‘暖房子’的朋友说，屋子比以前暖和多了。那时心里特羡慕，我们小区的人一唠嗑，就唠啥时候也能给我们做‘暖房子’，大家都盼着工程队早点来我们小区实施‘暖房子’工程。这大好事儿，今年终于赶上了。我家住7楼，因为是顶楼，没做保温前，头顶凉、脚底凉，进屋不脱棉袄正好，脱了就冷。今年做保温的时候，给我家楼顶还放了10公分的保温板，还说能保修五六年，过了五六年物业也管。这做过‘暖房子’后，室内温度就明显升高了，我家127平方米的大房子，屋屋都暖和，说实在的穿裤衩背心都不冷。”
    一提“暖房子”，辽河人家物业公司负责人打开了话匣子：“这‘暖房子’真让我们小区大变样，全小区没有一个不说‘暖房子’好的。刚开始以为，‘暖房子’就在小区外墙贴保温膜，保证居民家中室内的温度，后来真没想到这‘暖房子’工程，还帮着我们把小区的路修了，以前这里的路坑洼不平，总有老人孩子在这摔跤，这回‘暖房子’工程不仅把房子‘暖’了，更让我们百姓的心‘暖’了。咱辽源的领导们真是想百姓之所想，急百姓之所急，这惠民工程做得又好又实在……”。

    百姓“方便”有着落

    上街购物，广场遛弯，突然内急，找不到公厕怎么办？残疾人想去卫生间“方便”，没有安全措施，无从下手怎么“方便”？冬天如厕冻得直打颤，你方便的还舒服吗？真正的惠民实事莫过于想百姓之所想，急百姓之所急，做让百姓看得到、摸得着的实事儿。
    针对上述如厕难的问题，为了方便广大市民如厕，2013年6月开始，市委、市政府立项招标，分别在我市人流量大的地方开工建设了5座厕所：市政府西侧、斜拉桥广场西侧、四百全民健身中心附近、八一道口居民楼附近共建了4座免费水洗公厕，在市河滨路河滨大桥附近建了1座旱厕。
    记者在采访中看到，水洗厕所干净整洁，有专门的残疾人间，安全设施齐全，厕所内供热好。旱厕宽敞明亮、通风。
    做的到不到位，完成的好不好，百姓最有发言权，听听他们怎么说？
    李大爷告诉记者，他家住全民健身中心附近，经常来小广场遛弯。此处没厕所时，遛弯时间也就大大缩短，现在有了厕所，想在外面溜达多久都没问题。老伴儿得了脑血栓，儿女照顾，但常年不出屋，出来怕如厕不方便，前些天我看这儿新建的水洗厕所可以“方便”了，里面有专门为残障人士准备的通道和方便间，舒适安全。这回，终于可以和老伴儿一起出来遛弯了，也让儿女减轻些负担。多出来遛遛弯，让她也能多呼吸呼吸户外的新鲜空气，感受一下家乡的变化。”
    记者来到市政府西侧的新建水洗公厕，正巧看到一个前去“方便”的出租车司机，孙师傅告诉记者：“我们开出租的，最愁的就是无处方便，辽源新建的这几个公厕不仅方便了周边的市民，同时给我们也提供了很大的便利条件，公厕离马路近，来回就走几步道就到了，这样也不会耽误我们拉活。”

    路灯安了  心敞亮了

    “以前大冬天的黑灯瞎火，走夜路一哧一滑，尤其是我们女的走夜路，怕黑。晚上在小区冷不丁走出来个人，甭管是邻居还是路人，黑乎乎的准保吓一跳。老年人晨练也喜欢走这条道，有时候天没亮他们就出来，老人岁数大了，一不小心容易磕到碰到，当儿女的为这事儿也挺操心。像我们年轻人，晚上喜欢夜生活，有时候和朋友聚会，吃个饭、泡个吧也就半夜了，天黑了让人送不好意思开口，不让人送天挺黑的，还真有点害怕。这回好了，有路灯了，也不怕黑了。感谢市委、市政府的亮化工程，依我看应该叫‘贴心工程’，让我们终于告别了没有路灯的历史。”家住市国土资源局附近的张媛告诉记者。
    在谦府胡同东辽县医药公司附近，谈起路灯的事儿，李秋霞道出了心里话：“以前天黑路滑，这条路没修的时候，冬天有雪，深一脚浅一脚的，一不小心还容易摔跟头，走路时得靠周边店面的余光看路。记得有一次孩子肚子疼去药店买药，我着急忙慌地往药店跑，因为没有路灯，看不清路，摔了个大跟头，到了药店买完给孩子的药，还买了跌打扭伤的药自己用。这回好了，路修了，路灯也安了，心也亮了！”
    据了解，2013年我市共在和宁街延伸段、义宁街、益寿路、年寿路、安宁街、市国土资源局南胡同、谦府胡同等共12处新建路灯，对西宁大路、龙山大街、康宁大街、人民大街等共13处实施路灯改造。

    “38路” 让我少走10分钟路

    祝夕尧  太平洋保险公司员工
    我工作的单位在车站附近，按理说我上下班应该很方便的。可我家住在隆府嘉园，就在六条的上道，那里平时市场人多，打车很难。如果我想乘坐公交车去单位，要么得走到红旗大剧院的道对面乘座1路公交车、5路公交车，要么是走到银座的公交车站点。无论我走哪条路线，都得步行10来分钟。
    平时走上这十几分钟的路并不算什么，就当是锻炼身体了。可每当我有急事赶着上班又打不到车，只能边往车站赶边找出租车。这时心里就想着要是有个从家门口直达单位的公交车就好了。
要说这事儿真不经唠叨，就在今年天最热那阵子，有一天我老公下班回家，刚进门鞋还没脱完就对我说：“咱家楼下通公交车了，我看过公交路线是直接到你单位的，这回你再上班可真是出门就能坐车了。”
    一听说新开个38路公交车，我真是特意留心了一下公交站点，果然就在我家楼下的不远处，有一个新设立的公交车站点。在站牌上面也明明白白地写着38路公交车从市委广场发车，至车站广场终点。其实坐过38路公交车的人都会发现，这车每趟的乘客并不算多，甚至有时一趟只有两三个人。因为乘坐38路公交车的人很少，这样根本赚不回公交车的费用，我们都挺担心这条公交线会被取消。后来听了38路公交车的司机师傅解释才知道，38路公交车本来就是政府为了方便我们家住这片的老百姓才新开设的“惠民车”，不会因为赔钱就取消掉。
    这几天下了好几场雪，坐在公交车里，我真是觉得高兴，我和每个乘坐公交车的人一样，真真切切地感受到了“惠民车”的实惠。

    天天运行 天天“惠民”

    李风合  26路公交车司机师傅
    2013年12月10日清晨，天上还飘着零星的雪花，市26路公交司机李风合提前开着公交车出发，在矿务局附近的一家浴池里拉着了不少的煤灰渣。这些炉灰是他准备扬到高古村附近的一条大坡上的，因为那里一到雪天就会变成“滑梯”，放倒无数想要挑战长坡的大小车辆。跑过村屯路线的司机们对雪天爬坡难一定深有感触，一不小心车就得“捂那儿”，解决的方法就只有垫道或找人拖车了。像李风合这样自己找地儿要炉灰垫道的事，在26路公交车上并不少见。家住高古村7队的李淑华就说，我家上街里就得坐26路公交车，时间长了跟几位开公交车的司机都熟悉了。要是有个雨雪天，都会提前打个电话问问他们会不会发车。而且这些司机师傅人都很好，我们村的路一下雪车就过不去，还是这些司机师傅自己找人要的炉灰把道路给垫上了。要是看到谁家的车“捂那了”，也都会顺道帮着给拉出去。26路公交车从矿务局一直到我们村里得40来分钟，我们也知道1块钱坐这么远很实在了，26路公交车以前只通到我们5队的位置，后来又延到了2队，听说1队的那些人家也都在申请26路公交车能再延一些行驶距离。我们从家到站点也得走上10来分钟，1队的话更是要走上半个小时，所以我挺理解他们的想法的。
    “我们公交公司运营的几条线路基本都是赔钱干活，很多线路都是为了方便老百姓出行，根本谈不上赚钱。”在市公共汽车公司工作的袁大姐这样解释说：“就说我们今年新开设的38路公交车吧，一天下来也不过是百十来人的乘客，甚至都不够公交车跑上一个来回的费用，可以说是出门就赔钱。但是，这是政府的‘惠民工程’，也是为了方便在隆府附近的老百姓出门方便，我们还是坚持运行38路公交车。坐车的乘客少，没多久我们司机就把乘客都认全了。这种情况在别的公交线路上根本不能发生的，可能是乘客们都知道我们是‘惠民车’，所以对我们这些司乘人员都格外的亲切、热情。要我说，我们这些司乘人员和公司的同志们，其实一直都在尽自己的努力，为辽源做着自己的惠民实事。”

    贴心交费 暖了咱百姓的心窝窝

    轻松缴费，咱老百姓得实惠
    “大姐，您好，咱这种缴费快捷、方便，只要按提示进行操作，大概1分钟就可以完成缴费流程……”1月7日上午，家住龙山区书香园的市民孙淑英来到国网辽源供电公司营业厅缴费，一旁的工作人员为前来体验自助缴费服务的客户现场操作、演示和讲解。只见孙淑英按照工作人员的提示，手指轻点着屏幕，整个过程用了短短不到1分钟的工夫，就轻松地完成了电费缴费。
    孙淑英原以为怎么也得摆弄一阵，没想到这么快就利利索索办完了。“现在这交电费太方便了，电费清单也看得明明白白，这给咱老百姓做了件实事啊！”孙淑英满脸堆笑的神情，对新鲜的交费方式十分满意。
    “有自助缴费机，就是方便，可不像以前了，一交费就得排长龙，一等就是好几个小时。”正在一旁的工作人员也笑盈盈地接过话头：“可不嘛，从我家到单位，这一路就有好多家银行网点可以交电费，一点不夸张地说，下班买菜的时候顺便就能把电费交上了。”
    国网辽源供电公司负责人介绍说，自助终端交费机具有自助查询电费清单、现金交费、历史清单记录及公告信息等多项功能。它的操作简单，操作过程一目了然，免去了客户排长队等待之忧，公司目前已投入20台自助终端交费机。

    再回首，泛黄电费单子“晒幸福”
    “我这电费单子可有年头了。”1月8日，在龙山区友谊大路宜兴家居胡同，53岁的市民赵志学拿出收藏已久的几张电费收据单。这些褶皱的电费单子，犹如电影胶片般的镜头语言，见证了这些年老百姓买电、用电方式的不断变迁。赵先生说，30年前我家住半拉山桥头附近，记得刚结婚时有一台19寸的凯歌牌彩色电视机、君子兰牌的洗衣机、三角牌的电饭锅，家里用的是20至30W瓦的灯管，每度电也就不到1角钱，一个月下来，电费才几块钱，交电费是抄表员骑着自行车挨家挨户的人工抄表来收电费。再后来，“人工抄表收费时代”结束后，供电部门给我们老百姓统一发放了缴费本，虽然家里每月用电不咋多，但交趟电费却挺麻烦，每次交费都得花上大半天时间排队不说，到最后还不一定能顺利交上；有时再因为点别的事耽误了交费，还可能影响家里的用电。
    如今生活条件好了，用电、交费也都方便了。“现在除了去营业厅现场自助缴费，还能在网上交费、用手机交费……每到缴费日，我家孩子在家用电脑上网就可以上网交费了，一丁点儿都不用我们操心了，甭提多方便了。”赵先生乐呵呵地对记者说。
    近年来，为方便客户交费，国网辽源供电公司结合地域特点，针对不同客户群体，增加交费网点，倾情打造“五分钟交费圈”。积极与银行、移动公司和邮政公司合作，推出手机交纳电费、邮政代收网点、银行窗口现金交费、银行代扣、网上银行交费和支付宝交费等多种交费举措。印制发放《电费交纳方式指南》5万余份，引导客户选用适合自身情况的方式交纳电费。
    截至2013年末，国网辽源供电公司共计开通87个银行代收网点和668个便民服务站，实现了“五分钟交费圈”，改变了客户排长队交电费状况。

    本版稿件由本报记者  季式学  刘红娇
              见习记者  吕佳宁  赵  强  采写
    本版图片由本报记者  刘  鹰
              见习记者  赵  强  摄
    本版策划  咸凯慧