聚集12345

聚集12345

    现场督办进行时

    “12345”协调解决商户违规排烟问题

    本报讯 近日，市民李先生向“12345”市民服务热线反映，银河花园小区内某商户由于排烟设施不完善，向楼道内排放大量油烟，严重影响其他住户正常生活。李先生称：“我们长期受油烟的侵扰，对日常生活影响很大。其实做生意也不容易，只是希望他家能做好排烟系统，不要让油烟对其他住户造成困扰。”
    接诉后，“12345”市民服务热线第一时间联系市城市管理行政执法局研究处理。经北寿大队执法人员现场踏查，确认该店未安装油烟净化设施，市民反映情况属实。执法人员现场对该业主下达了《责令改正通知书》，业主也表示同意。目前该店已进行整改，市民对处理结果表示满意。 （热线轩）

    损坏路灯柱得到及时加固

    本报讯 近日，市民王先生向“12345”市民服务热线反映，政府新小区法院宿舍楼附近有一路灯杆，已经倾斜，且大风天的时候会出现摇摆情况，存在极大安全隐患。王先生称：“这路灯摇摇晃晃的，挺吓人，也没人去处理，害怕被风吹倒砸到路人，希望‘12345’能联系相关部门将它移走。”
    接诉后，“12345”市民服务热线迅速协调市城市管理行政执法局研究处理。经路灯公司维修人员现场察看发现，由于近期风力较大，路灯杆上部出现了摆动现象，维修人员立即对路灯进行加固处理，保证该路灯安全正常运行。市民对处理结果表示满意。 （热线轩）

    一周数据

    本周共受理电话和其他平台留言1746件（电话1740件，微信4件，人民网2件）。总体来看，诉求量较大的问题有以下五类：物业服务19.82%；市容环卫占比10.06%；生活用水管理占比7.23%；公共设施占比6.25%；城市交通占比5.66%。12345现场协调督办21件次。反映突出的问题有：广场舞噪音扰民问题；幸福家园小区“黑车”问题；妇婴医院门前路段扬尘污染十分严重，影响车辆正常行驶。