聚焦12345

聚焦12345

    现场督办进行时

    “12345”协调解决石墩拦路问题

    本报讯 近日，市民李先生拨打“12345”市民服务热线反映，实验中学对面龙山东路附近的“英华教育辅导站”在门前使用石墩占用公共空间，严重影响附近居民的正常出行。李先生称：“我每天上班下班都从这里走，这些石墩实在是妨碍我们出行，希望相关部门能帮忙解决一下。”
    接到来电后，“12345”市民服务热线立即联系市城市管理行政执法局予以处理。经城管处新兴大队执法人员现场踏查，情况属实，大队执法人员对该业主进行了宣传教育，并责令其将石墩挪走。反映人对处理结果表示非常满意。
    此种情况在济康路和吉春路等路段时有发生，商家利用反光棱锥、废旧轮胎、自行车等物占用停车泊位，浪费公共资源，“12345”均及时联系相关部门处理。针对此类问题，“12345”将与交警部门紧密协作，尽力为市民提供便捷的行车环境。 （热线轩）

    工作动态

    “12345”开展“展巾帼风采、促服务质量”系列活动

    本报讯 为纪念“三八”妇女节109周年，“12345”市民服务热线精心策划组织了以“展巾帼风采、促服务质量”为主题的系列活动，通过ppt课堂、美妆课堂、座谈会等系列活动，鼓励女同志秀出女性梦想、亮好风格名片、丰富精神生活、提高服务质量。
    ppt课堂活动展现了女同志积极向上、热爱学习的精神面貌，也激发了大家的工作热情。大家纷纷表示，要学以致用，将所学技巧融入到工作中；美妆课堂活动使大家受益匪浅，简约、清丽、素雅的妆容，即给人良好的印象，也显得大方得体。座谈会上，大家讲生活、话工作、谈理想，气氛热烈和谐，值班长王红说：“工作在一个积极向上、团结友善的集体中，自己的工作能力得到锻炼，感觉受益良多。希望在2019年，大家能够努力工作，发挥新时代女性‘半边天’的作用，助力‘12345’发展壮大。”
    “12345”市民服务热线共有女员工18人，平均年龄26周岁，热线运行两年以来，涌现出了多位爱岗敬业的“服务之星”，她们在事业和家庭中承担着多重角色，能够兼顾好各个方面并取得优秀成绩实属不易。今后，“12345”全体女性员工也一定会向她们学习，团结共处，成为一名有能力、有魅力、有魄力的新时代女性，在自己的岗位上发挥积极作用，为人生书写美丽篇章。 （热线轩）

    一周数据

    上周共受理电话来电和其他平台留言1287件（电话1284件，微信3件）。“12345”现场协调督办18件次。总体来看，诉求量较大的问题有以下五类：物业服务占比13.72%；社会保障占比10.7%；城市交通占比7.68%；生活用水占比6.58%；供热管理占比6.31%。反映突出的问题有：龙山区多个小区内有大量建筑垃圾和生活垃圾堆积，无人清理导致产生异味，影响居民正常生活；步行街路段、火车站周边以及龙山新城附近的商业街许多商贩占道经营，乱象屡禁不止；农村购房补贴及退休人员办理手续等待时间长的问题。