吉春社区为民服务向“三心事”聚焦发力

发扬“马上就办”的作风扛起“我就来办”的担当
吉春社区为民服务向“三心事”聚焦发力

    本报讯 龙山区吉春社区为做好服务群众的工作，组织员工认真学习习近平总书记关于“要及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决”的讲话要求，从而使他们更加明确今后社区工作的前进方向和为民服务的工作重点。
    怎样把“一般性”服务上升到为“三心事”服务的高度上来，首先要提高认识。不能把一般性服务作为社区工作的抓手，而是要把解决群众的“三心事”作为今后社区工作的重点，当成大事，摆在首位，抓住不放，做到镜头向“三心事”聚焦、劲头向“三心事”发力、人头向“三心事”靠拢，全心全意解决居民的“三心事”，一心一意当群众的贴心人。
    要转变作风。要深入实际、深入实地，到群众中去、到群众家里去，进万家门、知万家情，在联系中增加对居民实情的深知，在实践中增强对居民困惑的感知，从工作上增进对“三心事”的认知，及时发现问题，及时解决问题。
    要摸清情况。把本社区居民的操心事、烦心事、揪心事弄清楚。尤其是对单亲家庭、残障家庭、贫困家庭、军烈属家庭，在政治上对他们要高看一眼，在摸排时对他们要多问几句，倾听他们的声音，弄清他们的难题，尽量把社区居民的“三心事”查清楚，弄明白。然后针对问题制定出方案，安排好时间，分配好力量，认真做好落实工作。
    要有科学的方法。居民的“三心事”实际上都是一些难办的事，在办这些事的时候，一定要有真办的实劲，敢办的闯劲，常办的韧劲，善办的巧劲，讲究策略，注意方法，才能变难为易，玉汝成福，把难事办好、办顺、办妥。
    要提高工作效率。社区党委认为，时间就是财富，效率就是效益，解决“三心事”，不能不珍惜时间，服务性工作，不能不讲求效率。于是他们决定在社区开展“马上就办、我就来办”的服务标兵竞赛活动，看谁为居民解决“三心事”的速度快、质量高、数量多，居民反映好、社会影响大，凡是被评为标兵的员工，都将作为评先评优、入党入团的重要依据。 （蒋信怀）