聚焦12345

聚焦12345

    工作动态

    “12345”代表委员直通车积极服务“两会”

    本报讯 为进一步提升服务水平，充分发挥纾解民困、凝聚民心、建言献策、服务大局的平台作用，“两会”期间，辽源市“12345”市民服务热线设置代表委员直通车驻“两会”坐席，现场受理代表、委员的建议。
    一位人大代表说：“我今年提的建议是道路交通方面的，正巧在会场遇到‘12345’驻会，向‘12345’工作人员询问了与我建议相关的百姓诉求情况，‘12345’工作人员给我提供了更多调研以外的思路和素材，大大有助于我建议的完善，很好。”
    一位正在写出提案的政协委员表示，他平时也多次向“12345”市民服务热线反映过民生问题，今天恰巧路上遇到一件事，想请“12345”帮助解决。但参会期间任务重、时间紧，不方便拨打电话。而“12345”市民服务热线将“直通车”开到“两会”现场，给了他惊喜。“12345”现场受理，打造了快速受理代表委员建议、提案的新模式，提供了专业、快速、有效的受理渠道，值得推广和学习。
    “12345”市民服务热线“代表委员直通车”于2017年12月正式开通，24小时受理人大代表、政协委员的小微建议。直通车的开通构建了人大代表、政协委员与政府更加畅通有效的沟通机制，将服务热线打造成代表、委员全面了解社情民意和政府民生工作的基地，为代表、委员提供精准服务，使代表、委员的建议、提案更加贴近社会、贴近群众、贴近实际，推动群众诉求得到有效解决。
    2018年，共受理39名人大代表、政协委员小微建议98件次，全部办理反馈。 （热线轩）

    一周数据

    本周，热线平台通过电话、微信、网站、短信共受理信息1053件次（电话1040件、网站8件、微信5件）。反映集中的问题依次为供热管理占比21.08%、物业服务管理占比12.56%、社会保障比8.89%、城市交通占比5.69%、生活用水管理占比5.32%。
    反映突出的问题有：一是西安区凯迪冰雪乐园造雪机24小时造雪，巨大机器轰鸣声扰民；二是无证培训机构假期办班上课；三是住宅小区内养大型犬等扰民问题。