辽源打出“组合拳”优化软环境建设

创造新优势  凝聚硬实力
辽源打出“组合拳”优化软环境建设
本报记者 刘鹰 摄影报道

吉林省市场主体准入e窗通辽源自助服务区为办事人员提供现场办公便利条件。

    投资者在市场准入的过程中是否能享受到最高级别的服务“福利”，是一座城市政务服务环境提升的具体表现。而办事群众的满意度和获得感的不断增强，更是这座城市创新转型发展最直观的表象。2018年以来，市软环境建设办公室以省“三抓”大会精神为指导，认真贯彻落实省委、省政府关于优化软环境建设的部署要求，结合市委、市政府重点工作任务，强化工作落实，构建出“亲”“清”新型政商关系，为促进民营经济健康发展营造出质优、高效、便捷的优良发展环境。
    擦亮“窗口”，牵好服务的“牛鼻子”
    “从项目选址开始，规划局窗口工作人员就一直在帮助我们。只用了3天就把《规划许可证》交到我们手上，加快了项目进展。”市国际商贸物流城项目经理李晓宇对窗口服务赞不绝口。这样的口碑与工作人员的高效服务是分不开的。2018年初，我市组织召开了640余人参加的全市项目建设暨优化营商环境大会，对做好全市软环境建设工作提出明确要求。对此，市软环境建设办公室主任李长祥说：“为让企业办事省心又省力，政务服务中心不断研判办事流程中细化的问题，通过开展窗口作风专项整治，进一步擦亮‘窗口’，完善部门联动、主动服务、提前介入的工作机制，努力以一流的软环境让企业乐享更多‘服务红利’。”
    合力攻坚，畅通政企“连心桥”
    如何优化软环境服务的幸福指标、共同推动经济社会快速发展。市软环境办坚持问题和结果导向，着力推进涉软问题排查和解决，通过深入企业一线，深挖发展“疑难杂症”。制发了《关于开展涉软问题自查工作的通知》，组织各县（区）和47个相关部门在政务环境、增加企业负担等方面开展自查。同时，通过建立解决问题联席会议机制，有针对性地解决企业难题，并利用全省软环境智能平台、公开电话和现场接待等方式，及时有效处理投诉举报，受到企业认可和好评。据了解，2018年以来，市、县（区）软环境办走访企业130余户，组织召开不同层面座谈会16次，对企业提出的52条具体问题和意见建议，分解派送到了各相关部门研究解决。
    贴心服务，为高质量发展配置“加速器”
    近日，市迅词电子商务有限公司法定代表人许光耀等一行5人，将一面绣着“热情服务、快捷高效”的锦旗送到了市政务服务中心工商窗口，对其高效的办事效率给予了高度评价。许光耀说：“对于企业发展来说，时间就是金钱。原本以为要跑无数次、办理很久的事，在这里被工作人员的热心、耐心和细心一一化解，很快就办好了电子营业执照。”投资项目综合窗口负责人张峰介绍说：“以前，市本级企业投资项目最多涉及15个部门39个审批项目。现在，综合窗口设立后，由我们组织召开联合会商会议，相关部门对项目的可行性进行初步会商，一次性告知企业相关审批事项、各阶段所需要准备的要件，以及项目审批流程，大大减轻了企业负担和办事日程。”