浅谈医院工作的创新发展

王大玉

    党的“十八大”召开以来，我国医疗卫生体制改革不断深化，医院和谐发展成为社会关注的焦点。医院工作的创新，关系到医院的生存、发展，同时也是医院整体素质和整体形象的体现。所以，提高医院工作创新能力就显得尤为重要。
    提高医院工作的创新，首先就要提高医院文化水平。医院是一个开放性单位，医务人员的一言一行都会产生社会影响。因此，从社会的角度说，医院文化就是医院口碑和形象；从员工的角度说，医院文化就是个人地位、人际关系、工作态度、价值取向等；从病人的角度说，医院文化就是医务工作者的言行举止、技术水平、服务质量、团队协作以及诊疗活动的成本效益。我们要从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，通过不断创新医院文化的发展内涵，增强医院的凝聚力，从而促进医院快速发展。
    医院工作创新，反映医院的综合实力，展现职工的精神风貌。因此，实现医院工作创新，对于推动医院的建设和发展具有十分重要的意义。良好的医院建设可以扩大医院的辐射面，能使绝大多数医务人员具有正确的价值取向，从而易于对医院各项重大决策取得共识，激发员工强烈的使命感和责任感。
    医院制度创新应当建立健全各级各类工作人员岗位职责、科室各项工作制度和操作规范、各种应急处理预案等一整套管理制度。要积极推进人事制度改革创新，实行全员竞聘上岗，年度考核不合格实行待岗或转岗。医院制度创新还应当加强行风建设，重点解决群众反映强烈的突出问题，积极探索行风建设的长效机制。加强对医务人员的职业道德教育，使医务人员自觉遵守“尊重病人、奉献爱心，钻研医术、诊治精心，提高技能、护理细心，救死扶伤、尽责尽心”的职业道德。
    加强医院工作创新能力和加强医院综合医疗水平，还应该在职工队伍素质建设上做出重要改变。
    在教育内容上，一是要加强职工队伍的思想道德教育，增强其事业心和责任感，增强其对病人的感情，树立敬业、爱岗、奉献的精神，提高其职业道德水平。二是加强业务技术培训，使职工了解和掌握科学发展的动态，锻炼和培养自己的业务能力，提高业务水平。三是加强服务规范教育，使职工了解掌握本岗位的服务规范，严格按照规范和程序及要求进行操作，开展优质服务，不断改善服务态度，提高服务质量。四是加强职业纪律教育，让职工了解各种医疗法规、规章制度和工作纪律，提高职工依法办事、遵纪守法的自觉性。
    在观念上，要使职工队伍树立以人为本的思想，强调关心人、尊重人、理解人，发掘职工的潜在能力，使尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的人文精神在医疗服务工作上得到体现。因此，医院不仅要提供良好的医疗技术服务，还要在医疗技术服务中体现“以人为本”的服务思想。