聚焦12345

聚焦12345

    一周供热情况（11月19日至11月25日）

    本周，“12345”市民服务热线共受理供热类诉求510件次，包括供热质量不佳482件次、供热管道漏水报修17件次、停供咨询6件次、供暖费用纠纷5件次。“12345”市民服务热线均及时转请相关部门处理，多数诉求得到圆满解决。

    现场督办进行时

    东丰县文广新局对接纳未成年人网吧叫停

    本报讯 近日，市民王先生拨打“12345”市民服务热线，反映东丰县旧物市场附近某网吧经常接纳许多未成年孩子上网，希望相关部门进行处理。王先生称：“一些孩子由于家里管得严，不让在家里打游戏，就到外边的网吧去玩，这严重影响孩子的身心健康。希望相关部门能加强管理，还孩子一个良好的成长环境。”
    接到来电后，“12345”市民服务热线立即联系相关部门予以处理。经协调，东丰县文化市场综合执法大队执法人员于当日中午12时10分对所反映网吧进行现场检查，发现有2名未成年人上网消费。执法人员当场责令该网吧停止违规经营行为，给予停业整顿7天并处两千元人民币罚款。下一步，东丰县文广新局将继续对全县网吧加大检查巡查频次，对违规经营的网吧严管重罚。同时，欢迎社会群众举报监督，为未成年人健康成长创造良好的文化环境。 （热线轩）

    市热力集团为供热管道安装保温层

    本报讯 近日，“12345”市民服务热线接到市民李先生的电话，称建筑总公司921号楼5单元楼道内的供热管路被改成了白色塑料管，这段白色塑料管没有保温层，王先生担心温度下降时发生爆管，会影响供热，希望供热部门能安装管道保温层。
    接到投诉后，热线第一时间协调市热力集团处理。市热力集团立即指派维修员赶赴现场进行情况核实。经调查，市民反映情况属实。维修员及时对该处管道安装保温层，现管道保温层已经安装完毕。同时，工作人员也表示，感谢市民对供热事业的关注与支持。 （热线轩）

    工作动态

    本周，“12345”热线平台共受理信息1365件次（电话1357件、网站6件、微信2件）。反映集中的问题依次为供热管理510件，占比37.38%；城市交通106件，占比7.74%；生活用水管理97件，占比7.09%；物业服务与管理90件，占比6.58%；市容环卫72件，占比5.28%。