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聚焦12345
聚焦12345
一周供热情况(11月12日至18日)
本周,“12345”市民服务热线共受理供热类诉求819件次,包括供热质量不佳775件次、供热管道漏水报修24件次、停供咨询11件次、供暖费用纠纷9件次。“12345”市民服务热线均及时转请相关部门处理。市热力集团及行管办积极配合,多数诉求得到圆满解决。
现场督办进行时
辽源景观带路灯关闭时间延长至次日凌晨
本报讯 近日,市民王先生拨打“12345”市民服务热线,东辽河景观带丹青里小区附近路段的路灯每天23时左右关闭,给市民的夜间出行带来不便。王先生称:“现在是冬天,白天短晚上长,有时候阴天、下雪,天黑得更早,东辽河景观带丹青里小区附近路段的路灯每天晚上11点左右就关闭了,我和我的一些邻居都是上夜班的,很不方便。希望相关部门能延长路灯的时间,方便我们出行。”
接到来电后,热线督办人员立即赶赴现场,经现场踏查,发现市民反映情况属实。督办人员立即联系市公用事业局工作人员协调此事。工作人员表示:“该路段的照明设施是2011年由市水利局建设施工安装,移交路灯公司时,路灯熄灯时间定为23时,路灯费也是按照这个时间段拨付缴纳的,路灯公司为了方便市民夜间出行,以后将熄灯时间延长至凌晨1时。”
(热线轩)
市公安局东吉分局捣毁卖淫窝点
本报讯 近日,“12345”市民服务热线接到市民李先生的举报电话,称某小区某室可能存在卖淫嫖娼活动,希望民警能够暗访调查。
接到投诉后,热线第一时间转请市公安局处理此事。市公安局东吉分局高度重视,立即指派辖区民警核实情况,民警到达该处,经过调查,市民举报情况属实,并将卖淫女、嫖客以及老板带回调查,对卖淫女及老板处以行政拘留15日并处5000元罚款,对嫖客处以行政罚款500元。 (热线轩)
工作动态
本周,“12345”热线平台共受理信息1972件次(电话1950件、网站16件、微信6件)。反映集中的问题依次为供热管理819件,占比41.56%;物业服务管理167件,占比8.47%;社会福利129件,占比6.58%;社会保障120件,占比6.09%;城市交通113件,占比5.88%。