聚焦12345

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    一周供热情况（11月12日至18日）

    本周，“12345”市民服务热线共受理供热类诉求819件次，包括供热质量不佳775件次、供热管道漏水报修24件次、停供咨询11件次、供暖费用纠纷9件次。“12345”市民服务热线均及时转请相关部门处理。市热力集团及行管办积极配合，多数诉求得到圆满解决。

    现场督办进行时

    辽源景观带路灯关闭时间延长至次日凌晨

    本报讯 近日，市民王先生拨打“12345”市民服务热线，东辽河景观带丹青里小区附近路段的路灯每天23时左右关闭，给市民的夜间出行带来不便。王先生称：“现在是冬天，白天短晚上长，有时候阴天、下雪，天黑得更早，东辽河景观带丹青里小区附近路段的路灯每天晚上11点左右就关闭了，我和我的一些邻居都是上夜班的，很不方便。希望相关部门能延长路灯的时间，方便我们出行。”
    接到来电后，热线督办人员立即赶赴现场，经现场踏查，发现市民反映情况属实。督办人员立即联系市公用事业局工作人员协调此事。工作人员表示：“该路段的照明设施是2011年由市水利局建设施工安装，移交路灯公司时，路灯熄灯时间定为23时，路灯费也是按照这个时间段拨付缴纳的，路灯公司为了方便市民夜间出行，以后将熄灯时间延长至凌晨1时。”
    （热线轩）

    市公安局东吉分局捣毁卖淫窝点

    本报讯 近日，“12345”市民服务热线接到市民李先生的举报电话，称某小区某室可能存在卖淫嫖娼活动，希望民警能够暗访调查。
    接到投诉后，热线第一时间转请市公安局处理此事。市公安局东吉分局高度重视，立即指派辖区民警核实情况，民警到达该处，经过调查，市民举报情况属实，并将卖淫女、嫖客以及老板带回调查，对卖淫女及老板处以行政拘留15日并处5000元罚款，对嫖客处以行政罚款500元。 （热线轩）

    工作动态

    本周，“12345”热线平台共受理信息1972件次（电话1950件、网站16件、微信6件）。反映集中的问题依次为供热管理819件，占比41.56%；物业服务管理167件，占比8.47%；社会福利129件，占比6.58%；社会保障120件，占比6.09%；城市交通113件，占比5.88%。