我市供热初期集中供热运行情况基本平稳

我市供热初期集中供热运行情况基本平稳

    本报讯（记者 汪琳）从10月20日集中供热至今，我市采暖期已运行半个月，市区供热情况究竟如何？11月2日，记者从市热力集团有限公司获悉，经过供热初期的平衡调节，该公司集中供热全网系统现已进入运转平衡、供热参数达标的平稳运行状态。
    据市热力集团有限公司调度长宋长亮介绍，为保证居民正常采暖，公司实行24小时轮岗值班制度，每天对供热辖区范围内的182个换热站水泵运行情况、电气设备间、水箱溢流口等进行不间断监控，并根据室外温度对全市供热温度进行调节，保障运行温度适宜。同时，辖区建立的22个便民服务站实行24小时全天候服务，为热用户及时解决跑、冒、滴、漏等问题，进一步细化服务区域、缩短服务半径。
    走进市热力集团专门为热用户咨询、报修开通成立的“963518”客户服务中心，16位话务员正在接听用户电话、记录来电内容。“963518供热客服专线全天24小时接听用户来电，处理用户反映的问题。我们根据热用户提出的实际需求与问题，第一时间通过微信平台派单维修，并利用GPS定位监控就近派出服务车辆，确保供热服务站的维修人员能够快速到达现场，为用户排忧解难。”客服中心主任姜自梅告诉记者：“从10月8日试水以来，共接听电话12466次，仅10月26日就达到811次。但随着供热运行平稳，从27日开始电话量逐渐下降。截至11月1日，接听电话434次，维修工单完成率达98.31%。”
    随后，记者又分别来到市热力集团第二调峰热源厂和辽源市盛源热力有限公司，了解集中供热运行情况。在市热力集团第二调峰热源厂，4台100吨的锅炉正在有序工作中，中央控制室实时监控调整设备运行情况，实行自动化供热。“目前，我们燃料储备充足，能够保证四百货以北的300万平方米供热辖区平稳供热、45000户居民正常采暖。”市热力集团第二调峰热源厂负责人董晓洲说。
    负责煤机厂宿舍楼、仙城新居等处供热问题的辽源市盛源热力有限公司，拥有2台燃煤锅炉。该公司经理王昆波介绍说：“我们有专门的储煤场，整个采暖期大约需要一万吨煤，目前储煤4000吨左右。同时，我们采取即用即补的方式，保证供热管网平稳运行，让老百姓温暖过冬。”