聚焦12345

聚焦12345

    12345一周数据

    本周，热线平台通过电话、微信、网站共受理信息1575件次（电话1565件、微信3件、网站7件）。其中，现场协调督办67件次、挪车求助24件次。反映集中的问题依次为物业服务与管理占比15.99%，城市交通占比11.31%，生活用水管理占比8.57%，公共设施占比7.3%，社会保障5.91%。

    12345现场督办进行时

    “12345”协调解决护栏维修问题

    近日，市民王先生向“12345”反映，斜拉桥南侧河边的护栏损坏了。“我就住在永晟园，平常喜欢到东辽河边散步，这地方也经常会有人来，护栏坏了实在是不太安全，本来想向相关部门反映，但不知道这事归谁管，只好打市民服务热线。”同时王先生表示：“晚上散步的市民经过此处时也很担心，大家都希望有关部门尽快维修，保障市民的出行安全。”
    接到王先生的投诉后，“12345”督办专员立即赶往现场，经现场踏查，发现护栏确有损坏。督办专员立即联系市公用事业局市政设施管理处工作人员赶到现场，经过多次协调，该处护栏由施工单位进行维修，目前护栏已修护完毕。市民对处理结果表示非常满意。 （热线轩）

    “12345”协调解决水篦子堵塞问题

    刘先生表示：“每次下大雨，我们这路面都会有积水，跟这水篦子被堵有直接关系。”近日，市民刘先生向“12345”反映明康路上有一处水篦子被人用水泥堵死，导致此处雨天积水严重，希望相关单位尽快处理。
    接到刘先生的投诉后，“12345”督办专员立即赶往现场，经现场踏查，情况属实，此处无法正常排水。督办专员立即联系市水务集团工作人员，随后由水务集团工作人员对该水篦子中的水泥进行清理。经过一下午的清理疏通，排水恢复正常，路面积水问题得到彻底解决。市民对处理结果表示非常满意。 （热线轩）