以病人为中心 让患者就医更有尊严

    “《政府工作报告》在2014年工作安排中指出，要整合医疗卫生资源，改善医疗服务条件……，这让我们既精神振奋，又深感责任重大。”在市七届人大二次会议召开期间，市第二人民医院院长张爱民在接受采访时对记者说。
    张爱民说，医疗质量是医院管理的核心和主题，是确保医院可持续发展的基础。我们要继续加强医疗质量管理，提升医院工作效能。真正形成人人重视质量、讲究质量的良好局面，采取一系列措施改善医患关系，通过加强医务人员培训，提高医务人员的人文素质和沟通技巧。进一步增进医生和患者之间的相互理解和信任，有效促进医患和谐；加强专科建设，提升医院发展空间。今年，我院将继续加大肿瘤、传染、精神病三大专科的发展建设，结合医院的实际，医院确立了“院有重点、科有特色、人有专长”的专科建设指导思想，按照创造条件，提高水平，占领市场的原则，把学科带头人的培养和使用作为专科建设的关键，把特色技术作为专科建设基础，分步实施的办法推进专科建设，在人才培养、科研能力、设备更新、管理水平等方面制定了切实可行的发展规划,使医院专科在整体服务功能和技术水平不断提高。打造技术品牌优势，力争在三年内使医院的三大专科达到全市领先地位。加强人才培养，提升医院竞争实力。加快医院的人才培养工作，达到快出人才，出好人才的目标，我院先后制定了人才培养、梯队建设、引进人才等方案和措施。下大力气建设一支素质高、结构合理、技术过硬、作风优良的人才队伍;加强技术合作，提升医院发展动力。加大与上级医院开展技术合作、交流，积极探索新的合作模式，依托上级医院医、科、研的丰富资源，提高医院整体业务水平，进一步实现医院的跨越发展，为我市广大群众提供优质高效的医疗服务。
    张爱民说，我们要以病人为中心，提升医院服务质量。进一步为患者提供满意的医疗服务，构建和谐的医患关系。向社会公开职工服务承诺内容、便民措施。完善门诊导诊工作、增加导诊人员，解决部分病人进门不知怎么看病、不方便看病问题，为就诊病人提供轮椅、饮用水、针线、花镜、纸笔等便民服务。利用电视、电子大屏幕对院内各项公开收费标准、院内专家坐诊时间，增加患者就医的透明度、知情权和选择权。简化患者出入院流程，为病人节省楼上楼下奔波的时间。加大资金投入，不断完善基础设施建设，为患者提供方便、快捷、优美、满意的就医环境。