纳税服务“三贴近” 便民春风暖心扉

东辽县税务局
纳税服务“三贴近” 便民春风暖心扉

    本报讯 为不断提升东辽县纳税服务水平，逐步增强纳税人的获得感和满意度，近日，东辽县税务局稳扎稳打开展纳税服务工作，以“三贴近”举措提升纳税服务能力，向全县纳税人展示出新税务机构的良好风貌，让便民办税的春风吹进每位纳税人心中。
    以互学互助贴近工作实际。自东辽县新税务机构成立以来，逐步强化“一窗通办”服务能力，办税服务中心运用“老带新”学习模式，以成手带新人，教学相长互学互助，逐步探索出良性机制。定期举办经验交流会，让窗口办税员畅所欲言，整体纳税服务能力显著提升。
    以局长接待日贴近纳税人。为保证第一时间解决纳税人办税过程中的难点、堵点问题，东辽县税务局制定局长接待值班制，让每一个工作日都成为局长接待日。班子成员在办税服务中心现场办公，与纳税人面对面沟通，能当场解决的问题当场解决，不能立刻解决的由局长亲自督办，并将处理结果及时反馈纳税人。
    以政策宣传贴近百姓生活。综合运用办税服务中心咨询台、显示屏、报刊栏和展示架等设施，广泛宣传涉及百姓利益的税收优惠政策。纳税人有问题既可咨询导税员，也可领取政策宣传页，全方位保证了纳税人的知情权。（张朋）