为民解“疙瘩” 请“点”上说事
本报记者 于芯
如今，东辽县各村屯的小卖店门前都挂着一个“百姓说事点”的工作牌，店里都有一个记录本，上面记载着村民反映的情况同时间及反映人的家庭住址、联系电话和处理结果。店内还专门设立了法律图书角，墙上挂着工作揭示牌。小卖店就是“五个一”标准的“百姓说事点”，店主就是“点”上的矛盾纠纷排查信息员。
时值农闲，记者走进安石镇文化村的隆都超市，别看这“点”不大，前来扎堆闲聊的村民还真不少。店主甄连臣告诉记者，自从设了这个百姓说事点，我们都能及时掌握村里百姓的家长里短、邻里的纠纷矛盾、生产生活中的疑难问题，然后对症下药解决村民心里的“病疙瘩”。现在，文化村里闹事的人少了，打架斗殴的人少了，聚众赌博的人少了，有事没事村民都聚到“点”上，唠唠嗑、打打牌、发发牢骚、说说心里的烦恼。
“这‘点’虽没多大地方，但俺们都愿意来，遇点啥难事儿到这唠唠，那些不舒心的事儿就都化解了。”正和甄连臣唠嗑儿的村民李大哥说，去年，他母亲生病，因赡养老人的问题，兄弟姐妹6人产生分歧，得知情况的甄连臣找来他们兄弟姐妹并耐心地为他们讲解《老年人权益保护法》等相关法律法规，以情说理地讲述为人子女的尽孝之道，使兄妹6人的“疙瘩”圆满解决，重新唤起了手足情。
为畅通诉求渠道，2011年11月，市司法局在县（区）各村屯小卖部、社区、集贸市场、公园、超市、广场等群众经常聚集的地方设立了“百姓说事点”，还聘请了店主或热心居民为“说事点”的信息员。通过“唠家常”的形式，将群众的诉求搜集整理，直接掌握群众所思所想，了解群众最关心、最迫切需要解决的事情，并及时上门为群众解决，将矛盾化解在萌芽状态。
“百姓说事点”的建立，不仅广泛宣传了与群众息息相关的优惠政策，还通过“一对一”、“不定期”等形式，组织群众开展法律知识、安全防范、养老护老等宣传活动，发布各类为民服务通知等服务，真正做到了为民解“疙瘩”。目前，全市共有“百姓说事点”996个，收集民生信息3049条，化解矛盾纠纷8818件，防止“民转刑”案件127件、群体性上访事件98起。