东丰县税务局推出“服务新菜单” 群众纳税体验“便捷加速度”

东丰县税务局推出“服务新菜单” 群众纳税体验“便捷加速度”

    本报讯（记者 汪琳）提升服务品质，满足群众纳税需求，是东丰县税务局砥砺奋进的工作目标。日前，在深入推进国税地税征管体制改革的基础上，东丰县税务局积极探索纳税服务，以“简约、互动、诚信”为主题，推出三种“纳税服务新菜单”，全面优化服务质效，着力打通纳税人办税“最后一公里”。
    推进简约式服务。全面构建“大服务”格局，从便利上出新招，进一步明晰岗责、优化流程，切实提升纳税人满意度和获得感；持续深化全县通办、部分项目全省通办、一窗式服务、预约延时等，打造智能化办税服务平台，增进办税服务便利。
    拓展互动式服务。将所有涉税服务事项前置到办税服务窗口，完善窗口资料、前台受理与后台传递流转互动服务机制；把好官方声音传递，及时回应咨询热线实行限时受理、处置和反馈，增进征纳沟通和谐。
    打造诚信式服务。进一步健全纳税信用评价机制，完善评价等级分类服务举措，畅通便捷纳税服务通道，优待诚信等级较高纳税人；进一步将纳税诚信机制运用到纳税人优先享受各类荣誉和土地供应等待遇评价之中，拓展诚信纳税效应。畅通纳税诉求渠道，着力维护纳税人自主申报、陈述申辩、意见建议等权利，健全投诉举报、行政复议、行政处罚等机制，加强征纳互动，妥善化解涉税争议，维护纳税人合法权益。