便民服务实不实 细节见真章

便民服务实不实 细节见真章
——市政务服务中心优化政务服务环境小记
本报记者 王茵

    作为集中办理权限范围内行政许可、行政确认及其他服务项目的综合性管理服务机构，政务服务中心的工作事关千家万户，内容千头万绪。加强政务服务、提高行政效能，为人民群众提供优质便捷高效服务是他们不懈的追求和永恒的目标。
    “只跑一次”改革以来，中心广泛征询社会各界的意见建议，号召窗口工作人员为政务服务中心开展“只跑一次”改革工作建言献策。通过多方收集，收集意见建议40余条。针对意见集中的服务设施少问题，政务服务中心领导班子召开专题会议，研究制定具体解决方案，克服经费紧张，加大投入力度，不断完善窗口服务设施，进一步优化了政务服务环境。
    在政务服务中心，凡是要求办事群众提供复印件的窗口，必须配备复印机提供免费复印服务，此项做法得到景俊海省长的赞扬，并在全市6个分厅全面实施，倒逼部门减少申报材料和优化审批流程，减少企业和群众办事成本。
    在业务量大、人流多的商事登记服务区、交通业务服务区、税务服务区和公安外事服务区等处设置了群众自助服务区，免费提供网上查询、下载打印和自助办理业务，方便群众办事。各楼层配备了填单台、等候椅、应急药品、饮用水、老花镜等便民服务设施。
    为了让企业和群众办事更快捷、更有效率，中心实现了楼内免费WIFI全覆盖，方便办事群众利用手机等移动客户端办理相关业务和信息查询，不断增强政府的服务功能，提升政务服务智能化水平。同时，政务服务中心还完成了服务区域中央空调安装，增加了手机充电设备和便民雨伞等便民设施。
    开门即迎八方客，真情换得百姓心。在政务服务中心，事无大小、人无等级，从细微处着手、从实处做起，为办事群众提供更加完善的服务设施，他们的努力从未间断。