重视“不合理诉求”

重视“不合理诉求”
李增辉

    近期，宁夏处理群众集中反映的问题，一些久拖不决的老问题得以彻底解决，其中包括不少所谓“不合理诉求”。一位领导感叹，大家以前常说这诉求不合理、那诉求不合理，其实真正弄清了原因，很多问题是可以解决的。
    许多“不合理”的诉求背后，往往有着合理的缘由：有的是宣传解释不到位，甚至干部自己就没有吃透政策，造成了信息的不对称；有的是过去处理问题时规范性、透明度不够，形成了对立，激化了矛盾；有的曾经是合理诉求，但因为政策几经调整，现在变得难以解决……如果简单机械一刀切地归为“不合理诉求”，听之任之，既解决不了问题，又损害了政府公信力。
    绝大多数群众是讲理的。能不能化解群众“不合理诉求”，取决于我们的宗旨意识强不强，工作作风严不严、实不实。与其在“合理”“不合理”上来回拉磨扯皮，不如多去探究一下“不合理”的背景，尽可能对可以解决的问题对症下药。这样既节约了政府资源，又满足了群众诉求，何乐而不为？
    （转自《人民日报》）