市交通局实现全部审批事项“只跑一次”

市交通局实现全部审批事项“只跑一次”

    本报讯 全市“只跑一次”改革实施以来，市交通局积极响应市委、市政府决策部署，勇于探索，将“只跑一次”改革与部门实践创新相结合，构建了具有交通特色的“四突出、三强化、两跟踪”工作模式，使行政审批由以往“前厅受理、后台勘验、层层审批”转化为“一厅受理、一厅勘验、一厅审批”，实现了“只跑一次”，有效提升了交通形象、树立了交通口碑、展示了交通速度，受到社会认可和群众称赞。
    突出“一把手”工程。“只跑一次”改革工作开展以来，局党组班子就把抓好抓实抓出改革成效作为工作目标，及时落实会议精神、科学制定实施计划、跟踪调度进展情况。“一把手”带头商定推进举措、即刻解决难点重点问题，坚持每日督查督战，保证交通系统“只跑一次”改革工作在科学化、规范化、效率化轨道上运行。
    突出“一支笔”审批。行政审批职权全部集中进厅，将城乡客运管理、货运物流管理、驾训、维修管理、出租汽车管理和市区运输管理的许可权限统一授权，集中到行政审批窗口，统一由大厅受理、大厅勘验、大厅许可，彻底解决“前店后厂”的工作模式。梳理整合后，将原有的26项行政许可事项（市运输管理处15项、海事局11项）整合为20项（市运输管理处12项、海事局8项），12项政务服务事项调整为11项，共减少7项；压减行政许可事项流程1项，即办件由原来的2个增加至4个，事项平均完成时限压缩70%以上，行政许可和公共服务事项全部实现“只跑一次”。
    突出“一张网”建设。将“只跑一次”事项的申请条件、申请材料、办理流程等统一集中到网上公布，做到网上告知、网上申请、网上解答。其中，机动车维修经营许可、货运代理（代办）等货运相关服务备案，机动车驾驶员培训机构变更名称、法定代表人等事项备案，出租汽车年度审验、道路普通货物运输车辆年度审验、客运车辆年度审验和国内水路运输经营许可等19项已实现“零跑动”，占比达到61%。待“互联网+运政”系统完善后，将全部实现网上审批。
    突出“一次性”送达。严格按照承诺办理时间，对市区内办理者，采取窗口工作人员上门方式送达，对市区外的办理者，通过驻大厅快递公司邮寄方式送达，保证将办理结果一次性送达到办理者手中。目前，已有道路旅客运输经营及客运班线许可、普通货运经营许可、道路危险货物运输许可、机动车维修经营许可等8个许可项目做到一次性送达，满意率100%。
    强化人员设置，保证业务能力过硬。市交通局按业务量定岗、定人，在大厅增设勘验岗位和综合岗位，抽调素质好、业务精的4名在编工作人员到大厅窗口工作。
    强化设备升级，保证运行能力过硬。加大硬件设施投入，购置高拍仪、打印机等设备，对大厅办公设备进行升级，接入云平台，逐步由实体大厅向网上大厅和语音大厅延伸。
    强化专题培训，保证服务质量过硬。为确保交通综合服务窗口的服务态度好、服务质量优、服务效果佳、服务效率快，市交通局对驻厅办理人员进行了两期专题培训，进一步树立交通运输形象，全力确保群众满意度。
    成立局“只跑一次”督查组。对大厅工作人员跟踪督查，发现违规办理、态度不好、服务不周等情况，立刻调离岗位。同时，加强事中事后监管，防止出现“一放了之”问题。
    对经营者跟踪服务。在经营许可到期前6个月，窗口工作人员通过电话或短信通知经营者一次；到期前3个月，窗口工作人员对经营者进行二次提醒；到期前1个月，窗口工作人员将上门为其办理延续许可业务，使经营者“零跑动”办理延续许可业务。  （齐展）