住有所居 贷不用“待”

    去年5月起，市住房公积金管理中心大刀阔斧精简办事流程，审批办理时限从13个工作日缩减至5个工作日。今年，该中心“只跑一次”改革再现“真招”：申办住房公积金贷款只需3个工作日，贷款所需材料精简为6项；材料齐全、符合审批受理条件的，40分钟即可办结一笔贷款业务，百姓的幸福目标逐步实现——

住有所居 贷不用“待”
本报记者 汪琳

    4月25日，在市住房公积金管理中心服务大厅的信贷业务窗口，市民邓宇正在为自己看中的一套现房申办住房公积金贷款。手续齐全的他，没想到在《个人征信报告》上“卡了壳”：因为临时出差，之前的贷款没有及时还款，影响了信用额度。邓宇为此犯了愁、担心业务办不成了。“考虑到您情况特殊、以往还贷记录较好，如果您保证以后均能按时还款，我们可以为您正常办理此业务。”工作人员对他说。问题迎刃而解，40分钟后，邓宇顺利签订了《借款合同》。
    “方便、快捷、周到、人性化”，是邓宇对住房公积金信贷服务的直观感受。而在信贷科科长于洪新看来，住房公积金“只跑一次”改革的惠民效应可不止这些。
    “早在2016年，我们就开始简化审批流程、缩短办理时限，承诺13个工作日办理贷款相关业务，方便群众及时使用住房公积金，致力打造‘一窗式受理、一站式办结’的服务机构。”于洪新说，“目前，我们在此基础上进一步优化服务，精简审批事项、提高办事效率，将住房公积金贷款审批办理时限缩短至3个工作日，贷款所需材料从原来的20项精简为6项。材料齐全、符合审批受理条件的，40分钟即可一次性办结。全面梳理整合后，‘只跑一次’项目达39项，其中增加了装修贷款项目，提供‘一条龙’服务，让住房公积金快速、及时地‘跑’到百姓的腰包里，让他们住有所居。”
    为了让办事群众少跑腿、不折腾，市住房公积金管理中心决定让“信息代跑”。2017年5月，该中心正式接入住建部住房公积金银行结算平台，并建成了公积金综合服务平台，相继开通了中心门户网站、网上营业大厅、微信公众号、自助终端机、支付宝“面部识别”查询等信息化服务渠道，便于缴存职工随时随地查询公积金缴存、提取、贷款及还款计划等信息，以及在移动终端自主办理公积金对冲还贷等业务。同年6月，该中心成功升级神玥系统4.0，提高办事效率和办结速度，在住建部和省住建厅“双贯标”验收中，成绩名列前茅，成为我省最新系统中唯一能做到一日办结信贷业务的窗口单位，率先领跑全省。
    除了在工作流程、办理环节上“提速快跑”，信贷科还特设人性化便捷服务：对于行动不便者，采取主动上门服务、现场办公；对于远道而来的异地客户，特殊情况下，给予当日办理，三级审批时时在岗、为其开通“绿色通道”，真正实现“只跑一次”；对于客户所需材料的复印件，在办公大厅即可免费复印。对于二手房、装修贷款评估，实行零收费，服务贴心到位；为办事群众提供预约受理服务，预约客户只需在指定时间到办事窗口进行信息录入、签订合同即可，无需排队等候。
    刚刚购买完二手房、正在办理住房贷款业务的市民盖亚丽，切实体会到了这些改革红利：“我之前在网上预约了受理服务，上午办理完过户手续，下午工作人员就上门免费评估，到窗口又不用排队直接办理，所需材料也不用自己花钱复印，工作人员一管到底，一天内就全能办理完，这工作效率快得没话说、服务态度也特别好。”
    令盖亚丽给出如此好评的原因不止于此，她说：“公积金的贷款利率大约比银行低一半，而且安全有保障。”
    据于洪新介绍，2012年5月起，市住房公积金管理中心就开始实行自主放款，不再委托银行办理。公积金贷款属于政策性贷款，年利率低、服务效率高，1至5年利率为2.75%，6至30年利率为3.25%。同时，还能用缴存账户的钱去对冲还贷账户，让“源头活水”流动起来。
    目前，在贷款购房选择上，公积金贷款已成为一大主流，覆盖面达到全地区住房贷款的70%。截至今年一季度，市住房公积金管理中心信贷科共发放贷款27.98亿元，受理贷款15696笔，建筑面积达125.6万平方米。面对一笔笔巨额资金，如何保障老百姓的“血汗钱”安全无风险？于洪新表示，二手房抵押贷款和装修贷款评估是风险防控的源头，严格监督住房贷款是首要任务。公积金评估人员通过现场对房屋进行价值评估、实际分析和风险评估，确保抵押房屋的真实性与合法性。同时，工作人员及时追踪每笔贷款，推行逾期贷款工作的制度化、规范化，依法清理贷款“老赖”，确保每笔资金安全回款，促进公积金贷款健康有序发展。
    创新改革促发展，便民利企“齐步走”。“我们信贷科现在已签订70多个开发项目楼盘，广泛覆盖两区两县。特别是近两年，东丰县房地产开发贷款需求量加大，贷款额度增加，仅去年就发放贷款7500万元。为此，我们经常组织工作人员上门服务，主动告知流程事项、所需材料，并提供上门取件服务，在方便当地贷款户顺利办理贷款业务、及时借款用款的同时，也极大地满足了群众购房住房需求、振兴辽源房地产经济发展。”于洪新说。
    “房子是用来住的，不是用来炒的。”遵照党的十九大报告指示精神，紧跟市委、市政府持续推进“只跑一次”改革的步伐，市住房公积金管理中心不断打开工作思路，拓宽眼界、迈开步子，设身处地为百姓谋幸福、为辽源谋发展，让改革红利辐射千家万户。