一次“跑”出来的简政便民

市交通运输管理局权力下沉，精简梳理36个事项——
一次“跑”出来的简政便民
本报记者 汪琳

    一个窗口受理，前后几分钟，无需排队，随办随走。道路旅客运输经营及客运班线许可、出租汽车客运经营及出租汽车运营许可、普通货运经营许可等精简整合的9个许可项目，出租汽车车辆年度审验、营运车辆技术等级评定等精简梳理的9个服务项目及其他海事项目均可以只跑一次、轻松搞定。近日，在市政务服务中心交通运输管理局窗口处，通过“只跑一次”改革、在几分钟内顺利完成客运经营许可证检验的王文举，嘴里连说着“不敢相信”。
    “真不敢相信，这么短的时间内就把以前要跑好几个部门的事情办妥了，而且只需在一个楼层、一个窗口就全都办理完了。”虽然是头一次办理该事项，但听闻朋友说过办理过程繁杂的王文举心里还是有所准备，而这一次便捷高效的服务效率和贴心周到的服务态度，让他深感惊喜。
    可这不过是市交通运输管理局在实行“只跑一次”改革后，让权力下沉、让老百姓办事更方便的一个剪影。
    今年3月，市政务服务中心交通运输管理局窗口进一步深化“放管服”工作，优化服务质量，继续实行“一窗受理、集成服务”工作模式，认真制定、完善、落实“只跑一次”改革实施方案，将原来的39个办理事项精简整合为36个，其中“只跑一次”事项达30个，按时办结率大幅度提升，让越来越多的办事群众感受到改革加速度“跑”出来的真便民、真实惠。
    “少跑腿、不折腾、有求必应，是办事群众重点关心、普遍关注的问题，也是我们转变职能、优化服务、推进改革的努力方向。及时、高效地为老百姓办理各种事项，提供免费打印材料、主动解答疑问、讲解相关政策流程、一次性告知、免费送件上门等服务，力求实现便民利民最大化。”市政务服务中心交通运输管理局窗口负责人范春光说。
    为彻底解决以往“前店后厂”的服务局限，市交通运输管理局积极给审批流程做“减法”，给服务职能做“加法”。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”政务服务模式，将城乡客运管理科、货运物流管理科、驾训科、维修管理科、出租汽车管理科、市区运输管理科的不同职能、具体业务、各项服务进行梳理、整合、甄选，与政务服务大厅窗口业务对接，将行政审批许可整合、政务服务事项下放；对已在市政务服务中心办理的15项行政审批事项和12项政务服务事项，简化工作流程、减少办理时限，将道路旅客运输经营和客运班线许可办理融为一项，并增加了“暂停”业务，将城市公共汽电车客运经营与线路经营许可两项业务合二为一，将材料审核与现场勘验两项流程整合为一；对仍需在科室办理的事项，及时、准确、翔实梳理事项名称、申请条件、审核依据、工作时限、办理程序及流程图等，使应进驻窗口的业务能进尽进。
    权力下沉，如何行使？“办千件事，只进一个门，各在一扇窗。”遵循市政府下达的“只跑一次”改革目标，市交通运输管理局不断跟进、赶超。范春光告诉记者，行政审批权力下放、服务事项整合后，原有的“收发室”变成了“直办室”，涉及的“事、职、人”得到精简，按业务量定岗、定人、定办公设备，打破了传统集中受理、事项分发至各部门处理的复杂流程，按照统一标准和优化流程进行办理。而且，该窗口还推行人性化服务，为市区内企业直接送达核发许可、通过邮寄方式为市区以外的企业送达许可证件，为个体车主开通“即办事项通道”，让百姓“少跑腿”、甚至是“不跑腿”。同时，为了防止权力下沉带来的“一放了之”等问题，同步加强事中事后监管，让权力用在刀刃上。通过放管结合、精准发力，竭力满足办事群众“一次性申请、一次性告知、一次性受理和办结”的需求。
    “辽源‘放管服’改革真是进入了新时代，简政放权、便民惠民动起了真格的，今后老百姓办事会越来越方便。”办事群众李专家说。