市工商局、市消协约谈电信运营企业维护消费者合法权益

市工商局、市消协约谈电信运营企业维护消费者合法权益

    本报讯（记者 李艳红）近日，市工商局、市消协组织在全市电信行业行政约谈会上通报了我市电信行业消费者投诉集中的热点问题，市移动、联通、电信三大电信运营商针对消费者反映的热点问题明确了今后的整改措施和工作方向，努力在全社会营造放心、舒心的消费环境。
    会议强调，要注重网络运行质量和覆盖面，注重消费者的自主选择权和业务的实用性，注重消费者的知情权和账单透明度，注重维修服务质量和效率。企业要进一步规范业务宣传，充分尊重消费者的自主选择权，规范服务合同的格式条款，健全消费维权机制，加强法律法规学习。要强化预警防范和源头治理能力，严格规范企业宣传行为，严厉打击虚假宣传、欺骗误导消费者的违法行为，坚决查处危害消费者权益和市场秩序的违法案件，鼓励消费者积极维护自身合法权益。