她与她的“警察情怀”

她与她的“警察情怀”
——记市公安局出入境管理局副局长毛娅钠
本报记者 陈博琳

毛娅钠（左）

    近年来，当越来越多的辽源市民拿着护照、通行证，前往港澳台甚至走出国门旅游的时候，他们通常会忽略确保他们一路畅通无阻的办证民警。这些民警在三尺办证台内默默奉献，市公安局出入境管理局副局长毛娅钠就是其中一员。
    1977年出生的毛娅钠先后在受理、技术、综合后勤岗位任职。2004年12月，调入市公安局出入境管理局工作，现任市公安局出入境管理局副局长的她，先后被评为“全省公安出入境管理文明窗口建设优秀民警”“全省公安机关十佳出入境民警”“全省优秀人民警察”“全省公安机关巾帼建功先进个人”“全省公安机关优秀女警官”“全省最赞出入境民警”等荣誉称号。同时，先后荣立个人三等功两次。“今天是周一，来办证的市民有点多，窗口几个小姑娘忙不过来，我来帮下忙。”说话间，毛娅钠耐心地帮助一位年纪大的市民填写表格。
    出入境管理工作是典型的服务性工作，是与百姓打交道最频繁的对外窗口，有人将其形象地比喻为“国门”。面对每天的人来人往，毛娅钠意识到，守好这扇门需要为百姓提供更优质的服务，而优质服务不仅仅是热情与笑脸，更多的是为群众排忧解难。
    2017年7月的一天下午，毛娅钠的预约服务电话响起，是户籍在辽源、家住辽宁省本溪市的李某打来的。李某想要外出旅游，原本以为在本溪就可办理护照，并预定了机票。当被告知必须到户籍所在地办理时，已是下午4点半了。从本溪到辽源至少需要三个半小时，来不及赶到辽源办证的李某焦急万分，抱着一线希望打听到了毛娅钠的电话。毛娅钠放下电话立即向领导汇报了情况，同意为其启动“特事特办”业务。怕对方着急，毛娅钠马上回话说：“你不要着急，多晚我都等你。”直到晚上8点，满头大汗的李某终于赶到办证大厅，毛娅钠将一杯水递给李某后，转身为其办理出入境手续，使其如期拿到护照。临出国旅游前，李某给毛娅钠发了一条短信：一杯温水温暖我心，无尽等候助我远行。此番旅程必定精彩，只因有你真情护航。
    2017年，得知省局准备更换出入境新系统时，毛娅钠连续一个月没休息，和同事一起对出入境新系统进行安装、调试和录入演练，并对存在的问题进行研究、分析，查找原因，使新系统顺利安装并测试成功。为了尽快将系统惠及于民，她主动请缨，多次到两县进行出入境新系统使用方法和功能的讲解培训。很快，两县出入境管理大队也及时顺利开通了新系统，工作效率大幅度提高，并且辽源出入境新系统上线后，办出了全省的第一本证件。
    从警20年，毛娅钠从未休过假，连产假也只休了40天便重返工作岗位。用她丈夫的话说，“病痛都缩短不了你工作的时间”；用同事的话说，“毛局的身体总是靠向群众，心里装的也都是群众”。但对毛娅钠自身来讲，身体上的病痛远远抵不上对家庭、对父母的亏欠和内疚。2011年，母亲突发心梗需要到长春做手术，原本答应陪同母亲前往的毛娅钠因为工作又失约了。等忙完工作才赶到的她，看着病榻上的母亲，流淌下的泪水中满是酸涩和愧疚。2015年，父亲同样患上了心梗，而毛娅钠的身影依旧出现在了工作岗位上……
    “我对警察有情怀，因为我是‘双警’家庭，我爱人也是跟我一个系统的，而且我父亲也是一名警察，从小看着父亲穿着警服我就觉得他特别酷，所以今天我也站在这里，成为了一名人民警察。”从警近20年，毛娅钠始终面向党旗、擦亮警徽，用自己全部的激情和热血践行着“出入有境、服务无境”的服务宗旨。