倾力打造“五大平台” 助力全市“一窗受理、集成服务”改革

倾力打造“五大平台” 助力全市“一窗受理、集成服务”改革

    本报讯 年初以来，我市按照全省“只跑一次”改革部署要求，着眼深入推进“放管服”改革，打造良好营商环境，倾力打造“五大平台”，助力全市“一窗受理、集成服务”改革，努力实现让企业和群众“上一张网，办所有事”。
    倾力打造集约高效的站群服务平台。本着“集约、节约、不浪费资源、不重复建设”的原则，从去年开始，逐步梳理整合了全市各县（区）、各部门共51家政府网站资源，建成了“覆盖全市、标准统一、多级联动”的集约化市政府网站群，共设置市政府信息、信息公开、办事服务、互动交流、走进辽源、查询中心6个一级栏目、66个二级栏目、85个三级栏目，并开发了英文版政府门户网站，促进辽源对外开放交流，极大地满足了社会公众、企事业单位了解政府各类信息的需求，平台运行以来，点击量突破两百万次，服务人数达到150万人次。
    倾力打造融合共享的政务服务平台。着眼利企便民，依托市政府门户网站，实施网上办事大厅、政务信息公开网和12345市民服务热线“四网”融合，使政府门户网站作为行业部门的总入口、办事互动发布的总出口，为企业和群众提供便捷、智能的政务服务。“四网”融合运行以来，收到了良好的服务效果。去年以来，全市政府信息公开40429条，政务公开目录19434条，公开重点领域政府信息9603条。同时，将网上办事服务大厅融入政府门户网站办事服务栏目，以“搜索像百度、办事像淘宝”为目标，在线查阅、咨询、申请、受理相关事项。网上办事服务大厅和场景式服务大厅开设以来，实体大厅“零跑动”和“一次性跑动”事项分别达到进厅项目总数的10%和50%以上。
    倾力打造安全稳定的“政务云”服务平台。坚持协同化标准，将政府网站群与“智慧城市云”平台对接，将市政府网站群、信息报送系统、全流程网上行政审批系统、数据共享交换、政务协同办公等系统迁移到“政务云”平台，实现平台、数据集约共享，打破信息孤岛。通过“互联网+大数据”手段，将分析、整合后的政府各类公共数据集中展示在政府门户网站。截至目前，政府网站群态势感知、运行维护、栏目建设、信息发布、重要节点时期安全保障，均未发生安全事故，特别是在推动优化政务服务、网上政府信息公开、促进线上线下融合、保障网络运行和信息安全等方面提供了强有力的技术保障。
    倾力打造“行走的门户”服务平台。按照国务院提出的“打造智慧型政府网站”的要求，充分利用大数据、云计算、人工智能等技术，开发了手机版政府门户网站、手机APP、辽源政务微信微博，打造“行走的门户”，建设具有辽源特色的“互联网+政务服务”品牌。为广大网民提供政府文件、政策解读、政务联播、通知公告、权责清单、重点领域信息、公共服务、市长信箱、在线访谈、民意征集、热点回应、便民查询和便民热线等服务内容。目前仅手机版政府门户网站月点击率超过1万次，辽源政务微信微博粉丝超过3万人。
    倾力打造“菜单式”的便民服务平台。整合分散在政府网站群的海量数据信息，构建成服务个人、企业、游客三个维度。建立了办事流程、办事要件、办事环节、办事时限、法律依据、招商政策、政府采购、审批公示、辽源自然风光、历史人文等为内容的“菜单式”便民服务平台，实施“一次性告知、一次性提交、一次性答复”模式，满足个人、企业和游客在政务服务方面的个性化需求。同时专门开发了无障碍浏览系统，为老年人和残障人士等特殊人群提供贴心服务，得到百姓好评。“菜单式”便民服务平台开设以来，浏览量累计达到3.4万，真正实现了让群众少跑腿、信息多“跑路”，使百姓真正在政务服务方面有获得感、幸福感、满足感。 （韩万力 刘国茂）