市第二人民医院用细节感动患者以服务促进和谐

    本报讯  宽敞整洁的门诊大楼、温馨舒适的住院环境；严谨认真的工作作风，医护人员无微不至的照料与关怀，让每一个病人和家属都如沐春风，感受到家一般的温暖。
    “在这看病，我们满意又放心！”这是在辽源市第二人民医院肝病科住院的张大爷最想对看望他的人说的心里话。
    今年以来，为进一步提高医疗服务质量，提高职工服务水平，深入开展“三好一满意”活动，市第二人民医院将2013年确定为优质服务年。制定“职工八条行为准则”和“感动患者20条服务细则”，改善就医环境，改进服务措施，规范服务流程，把服务落到实处，让病人在二院就医更安心，更有尊严。 （田秀芬）