聚焦12345

聚焦12345

    12345工作动态
    上周，热线平台通过电话、网站共受理各类信息613件次。其中，电话605件、网站8件。反映集中的问题依次为供热管理77件、物业服务与管理73件、社会保障65件、生活用水管理46件、市容环卫44件。
    供热以来，关于民营供热企业供热温度不达标投诉问题一直居高不下，主要集中在金都花园、金领国际、九州新城、盛世花园（1-3期）、三海尚城（1-2期）、星河万源蓝湾、星河万源财富园等小区。市长王立平对此高度重视，要求相关部门检查督促民营供热企业供热情况，严格落实企业主体责任，保证温度达标。分管副市长提出明确要求：“请公用事业局牵头开发区配合，尽早查明友谊热源居民供热不达标问题，督促供热企业切实予以解决，确保近一周气温下降，寒流影响居民供暖问题不再发生。”

    诉求回声
    近期，气温骤降，自来水管道冻裂导致路面漏水、结冰问题频发，给居民日常用水和出行带来不便。上周，针对此问题，“12345”工作人员现场踏查36次，联系维修人员和物业人员处理漏水、冻裂等问题87次。市住建局、水务集团工作人员不惧严寒，面对面与百姓沟通，入户为市民排查漏水点，零距离为民解困，最快的当天维修完毕，问题较为复杂、冬季维修困难的也及时给出了合理方案，避免情况恶化。
    面对近日低温天气，水务集团要求工作人员做好水表、管道等供水设施的防护工作，谨防冻裂。若水表安装在室外或表箱内，可用干燥的棉花、棉被、麻织物、草帘、草绳等保暖物品将水表、水管及阀门包裹严实。若水表安装在水表井内，要消除井内积水，有漏水要及时处理，确保其干燥，并采取防冻措施。同时提醒市民，若水表安装在室内，在临睡前要关闭好门窗，注意保持室温，做好保暖措施。如水表及水管出现冻结现象，应先用热毛巾包裹，用不超过60摄氏度的温水浇洒，不要浇沸腾水或者用火烘烤，防止水表、水管损坏，希望广大市民在寒冷的冬天享有良好的用水环境。 （热线轩）