12345，与您一同保卫母亲河

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热线轩

    12345工作动态

    上周，热线平台通过电话、网站、微信、手机客户端共受理各类信息819件次。其中，电话807件、网站11件、微信1件。反映集中的问题依次为生活用水管理122件、物业服务与管理92件、市容环卫78件、公共设施74件、城市交通51件。
    22日上午，“12345”市民服务热线工作人员到北寿社区工作站进行“回访”，理顺工作站在宣传、受诉、转办、回访等方面工作机制，为今后推进“12345”网格化“1+N”模式打下基础，将社区工作站服务基层工作落到实处。
    23日中午，市领导到市民服务热线受理中心视察工作，详细询问了受理中心节假日期间的值班情况、市民诉求情况以及工单的转办流程。此次视察充分体现了市领导对市民服务热线的重视和关心，也是对市民服务热线全体工作人员的鞭策和鼓舞。

    诉求回声

    9月20日早，“12345”市民服务热线接到一位热心市民来自手机客户端的匿名举报，称东辽县有人私自在东辽河采砂贩卖，对堤围安全危害极大，希望相关部门采取行动，严查违法行为。热线接到举报后，第一时间与东辽县政府取得联系，如果情况属实，一定要严打非法采砂这种“吃祖宗饭、断子孙路”的恶劣行为，不能让东辽河成为不法分子疯狂敛财的“聚宝盆”。原来，在东辽县政府接到工单之前，相关部门已经组织执法人员对采砂现场进行调查勘验，取证拍照。反映人所反映盗采河砂一事属实，目前，相关部门已对二人的违法行为分别给予处理。东辽县政府表示，今后将强化“执法必严、违法必究”的原则，进一步加强河道采砂管理，保护堤围安全，让老百姓宽心、放心。