抚顺市行政审批局领导到我市考察“12345”市民服务热线工作

抚顺市行政审批局领导到我市考察“12345”市民服务热线工作

    本报讯（记者 宋建立）8月11日，辽宁省抚顺市行政审批局副局长李轶一行到我市考察“12345”市民服务热线工作。
    通过播放宣传片、工作人员现场讲解及座谈会的形式，考察团一行详细了解了我市“12345”市民服务热线建设背景、平台功能、运行模式、体制机制及运行情况，并与我市相关负责人深入交流了热线升级改造的必要性及热线工作的重点、难点及工作经验。
    我市“12345”市民服务热线上线启动以来，通过电话、微信、手机客户端、网站、短信五种渠道，共受理市民诉求35000余件次，渠道更加畅通、运行理念更加先进、受理更加规范、回访更加及时，得到了社会各界的广泛关注和好评。
    考察人员参观后表示，辽源模式先进、渠道多样、效果明显、群众工作扎实有效。辽源的经验可学习、可复制，收获很大，启发很大。