热力集团服务好 用户高兴不得了

热力集团服务好 用户高兴不得了

    编辑同志：
    我是龙山区利源小区9901号楼的住户。为了办理车库供热开栓手续，我于7月24日来到了市热力集团营业大厅办理相关手续。
    走进营业大厅，映入眼帘的是“心系集团发展、情系用户冷暖”等沁人心脾、使人感奋的大幅标语。我来到工程科，一位女同志热情地接待了我。她说：“我叫于萍，阿姨有事请讲。”我把要办的事说了一遍。她听完后说：“阿姨，办理供热开栓手续涉及好几个科室，您数岁大了，天气又热，为了不跑冤枉路，我领着您去办好吗？”听了这话，我很感动地说：“那就给您添麻烦了。”接着，她就领着我先来到二楼计划科。办完后，她又领着我上了三楼。在三楼办完后，又领着我返回了二楼。在二楼办完后，又领着我来到了一楼营业大厅。最后，把我送到三号窗口前说：“阿姨，到这儿就算办完了。”我便说了一些感激的话，可于萍却说：“单位要求很严，我们对用户必须这样做。”送走了于萍，我转向三号窗口，里面是个小伙子，他跟于萍一样，服务热情，让人感到非常舒服。我自言自语地说：“太遗憾了，我不是领导，没法表扬你们。”小伙子接过话茬说：“阿姨，这是我们分内工作，不用表扬。”过了一会儿，他就把办完的手续递给了我。我接过手续，高兴得不得了。当时心想，要是没有于萍等人的帮助，我不可能在这么短的时间内把这事办完，涉及这么多科室，如果靠我自己去找，对于我这位60多岁的老太太来说，实在是太难了。
    在“两学一做”学习教育中，热力集团领导转作风、树形象，工作中当先锋的精神值得点赞。他们的这种敬业精神，带给用户的是温暖和感动，带给社会的是满满的正能量。
    龙山区利源小区住户 丛女士