不动产登记交易中心获赞誉

“放管服”改革出成效：
不动产登记交易中心获赞誉

    本报讯（记者 李艳红）检验“放管服”改革的实际成效，走进窗口单位最能直接感受到。市不动产登记交易中心务实转变工作作风，践行服务承诺，延伸服务触角，完善服务举措，使窗口服务的核心效能得到了最大提升。
    近年来，不动产登记交易中心不断整合业务流程，将不动产登记要件、程序等“民生”业务一并张贴上墙、公开上网，并在大厅设置咨询台，方便办事群众前来办理登记业务。根据国土资源部印发的《压缩不动产登记时间实施方案》规定，复杂登记需要30个工作日办结，一般登记需要20个工作日办结，抵押登记需要10个工作日办结，不动产查封登记、异议登记需要即时办理。该中心立足便民实际，做到了复杂登记15个工作日办结，一般登记5个工作日办结。其中，商品房登记半日办结，抵押登记当日办结，查封登记、异议登记、注销登记等即时办理，受到群众广泛赞誉。
    服务窗口接待的是老百姓，服务环境的打造也是联系百姓的桥梁。不动产登记交易中心改造完成了新的“一站式”便民服务大厅，新建成的登记大厅宽敞明亮，轮椅、婴儿车、婴儿床、饮水机等便民服务设施以及身份证识别器、叫号机、高清高拍仪等先进工作设备一应俱全。在二楼、三楼登记交易大厅设立了预审台，只要群众办证手续齐全，在预审台通过初审后即可叫号，同时在二楼、三楼大厅综合受理窗口平行受理各类业务，实现了统一申请、受理、审核、登簿、发证，真正做到了“一站式”办理，“一条龙”服务。同时，该中心采取一次性告知制度，群众可以随时拨打便民业务联系电话对所需材料、事项的办理进度等信息进行咨询，使群众“最多跑一次”。
    不动产登记交易中心还在大厅内设值班主任室，8名分管主任每日2名轮流值班，在大厅内现场办公，对突发事件、急件特件及时处理。定期深入基层调查了解企业情况，为企业开辟绿色通道，采取快捷高效的服务或延时办结服务。设立老弱病残孕专用窗口，采取专人领办、代办“一条龙”服务，立等可取。对年龄大、身体不好无法到窗口办理审批手续的情况，中心采取上门服务、电话预约服务。与我市龙山区18家社区，西安区12家社区，进行成功对接，通过社区网格名发放连心卡。针对农村办理不动产手续复杂、环节众多，办理实效不高的实际，中心采取提速、多角度和人性化服务等多项举措，减少了环节、精简了手续，方便了群众。