“12345”市民服务热线将进社区

零距离服务 面对面沟通
“12345”市民服务热线将进社区

    本报讯（记者 宋建立）为进一步发挥“12345”市民服务热线平台服务功能、提升政府行政效能和为民服务水平，我市拟从今年下半年开始在龙山区北寿社区开展“12345”市民服务热线进社区试点工作，充分发挥社区干部了解群众、贴近群众、服务群众的优势，围绕民情、民意、民生，面对面解决市民最关注的问题。
    7月18日下午，“12345”市民服务热线联合北寿社区召开“12345”进社区试点工作座谈会，围绕试点工作方案的制定、工作流程、沟通机制、考核方式及工作推进运行过程中的相关问题进行深入交流和座谈。网格长赵舜华表示，工作中发现的很多问题，不能直接解决，需要相关部门的支持和配合，信息自下向上传递，工作效率低，且效果不好。“12345”直接进社区后这些问题就都能解决了，特别欢迎。
    “12345”市民服务热线进社区工作是创新服务模式的新尝试，是进一步拓宽市政府与人民群众联系渠道的新方法，是建立基层与部门有效沟通的新路径。下一步，市民服务热线将联合北寿社区全力推进试点工作，在运行中发现问题，完善方案，逐步推广，使“12345”市民服务热线始终处于发现问题、反馈问题以及化解矛盾、解决矛盾的第一线。