打造“幸福社区”获百姓齐点赞

西安区：
打造“幸福社区”获百姓齐点赞

    本报讯 今年以来，西安区以“抓民意、抓规范、抓落实、抓督查、抓品牌”为切入点，多角度推进“幸福社区”建设，多管齐下、多点并进，打通服务群众“最后一百米”绿色通道，提高居民对社区服务的满意度，让百姓为社区“点赞”。
    搭建群众意见反馈平台，设立民情信箱、开通民情热线、建立民情信息队伍，设立百姓文明网“诉求专栏”、服务群众QQ群、微信平台等载体，目前，通过各种形式获取群众反馈意见463条。开展“在职党员进社区”和网格员定期入户走访活动，零距离听民声、访民情。推行“民意倒查法”，社区每月召开两次“民情倒查分析会”，对居民群众提出的意见、建议进行筛选、整理、分析，切实为群众解决问题。
    制定《西安区社区居委会管理办法》《西安区社区规范化建设方案》和《西安区社区工作人员管理暂行办法》的“1+3”文件，明确社区管理标准。广泛推广错时服务、延时服务、社区居民预约办事服务，实行便民服务大厅工作人员首问负责制、限时办结制、“AB角”工作制和居民委员会成员网格“六必访”等服务制度，推动社区服务常态化制度化。
    选优配强社区领导班子，建立“党委政府领导、组织部门牵头、相关部门配合、社会有力支持、居民积极参与”的社区建设领导体制和工作运行机制，强化各部门协同服务意识。严格执行“分析民情、建立台账、及时办理、反馈结果、群众评议、动态考核”6个民事办理程序，推动社区党委和社区居委会落实好管理责任和服务责任。
    不定期对社区便民服务大厅功能发挥情况进行检查，定期查验社区服务群众专项经费使用情况，随机走访困难群众了解社区网格员入户走访情况。做好督查情况记录备案工作，适时在“西安基层党建动态”上发布通报反馈信息，帮助社区查找痛点，推动问题及时整改。
    结合实际，精心打造一批优秀社区服务品牌。先锋社区的“党心民意先锋行”系列活动将惠民实事做到了实处；鸿民社区的“七彩”志愿者服务队将志愿服务精神推广到群众生活当中；红城社区的草编再就业培训切实解决了下岗职工生活收入问题。
    （李贺 潘明远）