打造优质软环境 服务民生见成效

打造优质软环境 服务民生见成效
——访市民政局局长刘建军
本报记者 田蓓蕾

    “市民政局以提升服务水平和服务效能为重点，以强化制度建设和检查监督为抓手，以民政工作对象和服务对象满意为标准，着力打造高效便捷、公正廉明、宽松优惠的民政工作软环境，竭诚为民政对象服务。”近日，市民政局局长刘建军在接受记者采访时介绍了该局打造优质软环境，更好的服务民生的思路和一系列措施。
    刘建军说，民政局坚持立足工作职能，强化服务意识，通过优化服务推进软环境建设，不断提高服务能力和水平。加强教育培训，增强服务意识；开展系列活动，提升服务水平；优化工作流程，提高服务效能，努力为广大群众提供更优质的服务。特别是服务困难群众，民政局坚持把软环境建设与认真落实各项惠民政策相结合，围绕软环境建设不断提升民政服务效能，真正让群众得到实惠——
    提高民政民生保障效能。全力实施城乡低保、医疗救助、临时救助、自然灾害救助、慈善救助，不断加大救助保障力度；积极开展社会救助“一厅式”服务、医疗救助“一站式”服务，进一步优化服务方式；稳步提高优抚对象抚恤补助标准，积极开展退役士兵职业教育和技能培训；加快养老服务业发展，“机构+社区+居家”三维养老服务模式稳步推进，政府购买服务、“医养融合”等新型养老方式加快发展。提高民政社会管理效能。积极推进城乡社区建设，不断完善社区服务功能；加快社会组织培育发展步伐，促进社会组织健康有序发展。提高民政公共服务效能。深化殡葬改革，不断加大殡葬服务基础设施建设力度，殡仪殡葬实行“一条龙”服务，深入贯彻落实惠民殡葬政策，着力打造公益绿色生态安葬方式；加强流浪乞讨人员救助管理，改善救助管理机构环境设施，提高工作人员业务素质，有效维护流浪乞讨人员基本权益。
    就如何强化保障，确保软环境建设取得实效，刘建军说，民政局不断完善制度机制，推动民政软环境建设常态化制度化。健全完善高效办事机制。进一步梳理规范社会救助、优抚安置、殡葬服务、婚姻登记等民政窗口单位工作流程，缩短时限，增加工作透明度，提高群众满意率。实行“首问负责制”“一次性告知制”“AB岗工作制”“限时办结制”等制度，强化跟踪服务，保障服务质量。健全完善政务公开制度。认真遵循政务公开原则，以规范、透明、服务为重点，全方位接受群众监督。建立完善监督检查机制。坚持软环境建设与监督检查有机结合，在办事效率、公正执法、政策落实、服务态度、服务质量、廉洁自律等方面加大监督检查力度，发现问题及时整改。下一步，市民政局将继续采取加强领导、加强制度建设、加强民生政策的贯彻落实、加强监督管理等有效措施，切实有效加强软环境建设。