市热力集团为热用户提供全新服务

市热力集团为热用户提供全新服务

    本报讯 去年以来，市热力集团安装公司全面转变服务方式，为热用户提供全新服务。
    2016年采暖期开始，市热力集团安装公司引进了两台脉冲地热清洗机，增加了清洗地热经营项目，在辽源日报社“吉D微风”微信平台进行了推广，并借助手机数字网络推广便捷、快速、影响范围大的优势，对各居民家供热不热的几种情况、原因及解决办法进行了详细的介绍、分析并附加了直观易懂的图片，让用户真切地了解到室内采暖设施定期维护的必要性，增强用户对供热企业的理解，减少居民对热力企业的误解。同时，推出对室温低于18℃供热标准的热用户免费清洗采暖设施的政策，不以盈利为目的，既方便了热用户也以新的服务方式走进百姓家，切实为热用户解决问题。
    截至目前，安装公司共受理地热清洗用户213户，协助各运行部门处理不热用户地热清洗63户，回访率100%，用户满意率100%，96%的用户冲洗后温度提升2至3℃不等。 （蔡晓明）