创服务典范，争同业最佳 做助力辽源经济发展的金融排头兵

创服务典范，争同业最佳 做助力辽源经济发展的金融排头兵
——访市人大代表、建设银行辽源分行党委书记、行长 岳福华
本报记者 宋建立

    “市党代会刚刚结束，又欣喜地迎来市八届人大一次会议的召开。通过学习党代会精神和《政府工作报告》，对全市经济发展取得的重大成果和下一步工作要求有了深刻认识。我市主动适应新常态、新挑战，统筹推进经济、政治、文化、社会、生态文明建设和党的建设，稳中求进，加快转型升级，使人备感振奋。”在市八届人大一次会议召开期间，市人大代表、建行辽源分行党委书记、行长岳福华在接受采访时话语平实又不失激情。
    岳福华说，2016年底，我行总计对外信用余额75.15亿元，信贷总量居同业首位。建行不断完善综合化金融服务，持续助推重点客户成长为行业骨干企业；对存量中小企业贷款客户中信用意识好、经营管理正规但因暂时市场情况导致业绩下滑的企业，做到不抽贷、不断贷，持续支持，共渡难关；面向500万元以下贷款客户，创新了“助保贷”“税易贷”和“POS贷”等产品，解决其融资难问题。
    岳福华说，创新是发展的不竭动力，建设银行10余年来业务的快速发展，得益于先行股改上市的创新优势，“创新银行”是建行转型发展方向。建行将围绕辽源发展目标，创新工作方法，扎实开展工作。抓紧梳理全市重点工程、项目，对意向项目逐户谋划融资方案、研究推进细节、落实推进时间表，与政府部门、相关企业紧密对接，扎实做好项目推进。同时，不断拓宽投融资渠道，全力支持重点工程项目、新型城镇化、民生工程的建设，支持区域内优秀企业做大做强，为辽源转型升级提供持续动力。
    服务是银行发展的生命线，建行始终将为客户提供最佳服务作为经营使命。为满足新经济、新业态对金融服务的更高要求，建行着力推进多功能、智慧银行转型。2016年，新布放能基本替代人工的智慧柜员机29台。目前，建行共有智慧柜员机70台、ATM存取款机90台，相当于多增加20个机构网点。
    岳福华说，新的一年，建行将结合辽源“智慧城市”建设，积极推进个人金融生态圈建设，大力发展龙支付、悦生活、“善融商务”、电子银行、手机银行等移动支付业务，切实做到“把柜台搬到客户身边”。为确保各类群体客户都能“慕名而来、满意而归”，建行制订了等级服务考核方案，发挥网点主渠道作用，倾力创建“旗舰网点”和“星级网点”，结合各支行实际，指导支行开展“老年人贴心银行”“儿童乐园”“社区银行”“雷锋驿站”等特色服务，着力打造特色银行、创新银行、智慧银行服务品牌。