省首家政府公共服务热线平台正式运行

省首家政府公共服务热线平台正式运行

王立平等领导共同按动12345市民服务热线启动球。 本报记者 胡希伟 摄

    本报讯（记者 王茵）暖气不热怎么办、道路破损谁来管、停水停电咨询谁……即日起，遇到这些问题，辽源百姓只要拨通12345便可全部“搞定”，因为我市在全省率先打造了政务服务平台——12345市民服务热线。12月20日上午，热线上线运行启动仪式在市政府应急办举行。省政府办公厅巡视员张学华、省长公开电话办公室主任陈焕利、吉林联通公司副总经理俞向东，市长王立平，市委常委、宣传部部长栾国栋，市委常委、常务副市长蔡宏伟，市政府秘书长康忠贵参加启动仪式。
    张学华在启动仪式上致辞。他说，辽源市12345市民服务热线是吉林省首家管理规范、运转统一、便民利民的政府公共服务热线平台，是全省社会管理创新的一次重要探索。该平台的建立从实际出发，把社会建设与社会管理联系起来推动、把社会管理与群众工作结合起来实施，走出了一条符合科学发展观要求、具有辽源特色、体现时代特征的政务服务新路子。
    俞向东在致辞中表示，12345市民服务热线平台的交付上线，是吉林联通与辽源市在“互联网+政务服务”建设领域精诚合作的具体成果。联通公司将以高度的责任感和事业心，坚持为民服务，加大投入力度，不断完善系统建设，全力做好热线的后续运营工作，把辽源12345市民服务热线真正打造成为沟通政府和群众的桥梁纽带。
    蔡宏伟在致辞中说，热线的上线开通，标志着我市政务服务水平上了一个新台阶，政务服务能力跃升至一个新层次。市政府各相关部门要以热线投入运行为契机，进一步增强服务意识、创新服务举措、提升服务水平，将12345市民服务热线打造成全省领先、具有辽源特色的政府服务新品牌，为全市百姓提供更加便捷、更加优质、更加高效的服务。
    启动仪式上，热线办公室负责人现场向与会嘉宾演示了电话、微信受理诉求、通过数字城管定位解决问题的过程。
    王立平、张学华、栾国栋、蔡宏伟、俞向东共同按动12345市民服务热线启动球。
    随后，市政府新闻办公室就辽源市12345市民服务热线相关情况举行新闻发布会。康忠贵向与会的新华网、吉林日报、吉林广播电台、吉林电视台、新文化报、城市晚报、辽源日报、辽源广播电视台等域内外媒体进行了新闻发布。