龙山区社会救助“一站式”服务为百姓送便利
本报讯（记者 刘鹰）今年以来，为方便群众办理社会救助等业务，龙山区整合服务资源，优化服务配置，将城乡困难群众的申请审批工作全部整合到社会救助服务大厅中，全力打造出规范有序、便民快捷、集约高效、阳光透明的社会救助运行模式。
为杜绝“效率低、人情保、关系保”等不良现象，龙山区社会救助服务大厅借鉴行政服务中心的模式，严格按照市民政部门提出的“一站式”服务工作要求，将社区、街道的低保受理审批工作上移至大厅，并按街道（社区）划分了18个无障碍、全开放式的服务窗口，确保城乡居民最低生活保障、医疗救助、临时救助、城市低收入家庭认定等社会救助工作和居民咨询、投诉、审批等事务性服务实现一次性办理，有效地解决了社会救助工作中的突出矛盾。“以往，城乡低保申办主要是采取居民到社区（村）申报，到街道（乡镇）审核、区民政部门审批，逐级上报批的形式，申办的周期达到两三个月甚至更长。”龙山区社会救助服务大厅工作人员冉俊一说，“如今，办事人员只需几分钟就可以为居民办理完所有相关手续。”正在办理医疗救助手续的一位居民说：“现在办医疗救助，可比以前痛快多了，少跑了不少‘冤枉路’，而且所有办事内容在一个地方就能办，转个身、换个窗口就办完了，特别方便！”。
为了让社会救助工作更公开、更公正、更公平，不断增强社会救助工作的透明度，龙山区社会救助服务大厅还加入了全市居民家庭经济状况信息核对系统，将市民政局、市住建局、市社保局、市住房公积金等12个部门掌握的居民家庭经济状况信息形成了信息资源共享，有效地解决了救助对象家庭经济状况核定难、救助对象认定难等问题。同时，龙山区服务大厅还借助本区片警熟悉辖区民情的优势，共同开展了入户走访、听证、评议、审批等系列工作，形成了民政、公安联动机制，初步实现了“公安、民政两个部门联合，区、街、社区三个组织联动”、“直接申请、一站受理、全程监控、阳光透明”的管理运行机制。
据统计，龙山区社会救助服务大厅于今年5月份投入使用以来，城市低保审批工作从30个工作日缩短为15个工作日，现已受理居民低保申请2165人，审批新增低保对象1628人，大病救助1874人、临时救助1285人、实物救助米面油186人，总救助金额达430多万元，群众对社会救助工作的满意率不断提升。