多举措做好价格举报工作

市价格监督检查局
多举措做好价格举报工作

    本报讯 认识新常态、适应新常态、引领新常态，是当今一个时期经济社会发展必须遵循的大方向。针对新常态下各种新情况、新问题、新矛盾的出现，市价格监督检查局多举措做好价格举报工作。
    夯实基础，打造“12358”品牌。建立健全举报工作机构，确保价格举报工作顺利开展。配备执法记录仪、笔记本电脑、数码录像机和相机等专业设备，提高工作效率。围绕打造“12358”品牌这一工作目标，实行节假日“12358”投诉电话24小时畅通。形成了受理、限时办结、及时回复的有效工作机制。制定了《价格案件审理规定》《价格执法工作程序规定》等，建立每月“案件调度会”制度，通报案件办理情况，集体会商案件办理过程中的难点问题，探讨破解疑难问题。积极做好价格举报管理信息系统建设工作，方便群众咨询投诉。加强系统建设，2014年，“12358”全国价格举报业务处理平台试运行，将全局各种来源案件全部录入举报系统。坚持“查谁、谁查”双随机制度。明确价格举报办理各个环节的工作责任，严格办案程序，将案件办理流程与“12358”业务处理平台实时同步。
    加大宣传，提升“12358”价格举报品牌知名度。结合重大节假日和《价格法》实施等纪念活动，组织开展发放《价格便民手册》《防止价格欺诈》和《12358价格举报受理》等宣传资料，进行普法宣传活动，并在现场受理群众的投诉举报，解答群众的价格咨询。开展并推进“价格服务进万家”活动，2012年，市价格监督检查局启动价格服务进万家活动，并逐步扩大到全市28个社区，把“12358”送到了百姓家门口。形成了有价格问题就打“12358”的良好局面。从2012年以来，已累计发放《价格便民手册》12万余册。“当您的价格权益受到侵害时，请拨打12358。”“12358”已日益成为市民家喻户晓的品牌。
    整合资源，推行全员办理群众价格举报。市价格监督检查局打破科室界限，在全局推行全员办理群众价格举报工作制度。全员参与、全员研究举报，举报工作的质量和速度不断提高。
    增强队伍活力。市价格监督检查局坚持把培养青年干部作为工作重点，定期培训，由党支部进行思想教育。未入党的青年干部全都向党组织递交了入党申请书，目前，已有1名同志被发展为预备党员。开展业务培训，由老科长传授业务知识。积极鼓励支持青年干部继续学习深造，目前，已有12名同志考取了吉林省委党校的研究生，3名同志通过了价格鉴证师考试，1名同志在全省执法考试中获得第一名。通过多种方式，促使青年干部迅速成长起来，成为价格举报工作的中坚力量。（价监轩）