将便民惠民进行到底

龙山区人民法院
将便民惠民进行到底

    本报讯 今年以来，龙山区人民法院深入贯彻落实《最高人民法院关于进一步加强司法便民工作的若干意见》，紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”的工作目标，以司法为民、公正司法为主线，牢固树立司法为民理念，以人民满意为目标，始终把热情服务与严格执法相结合，把做好立案庭工作和法院建设相结合，认真按照立案制度，改进工作方法，提高立案效率。
    通过开展“党的群众路线教育”“三严三实”“两学一做”等教育实践，激励立案工作人员热情服务；细化立案人员、接待人员着装上岗、举止得体、用语文明及行为规范等要求，注重司法礼仪；不断加强工作人员理论和业务知识学习，提高立案信访工作人员化解矛盾和应对突发事件的能力，要求窗口工作人员做到分工不分家，人人都是信访接待员、法律咨询员，当事人无论走到哪个窗口都能得到满意、温馨的服务，努力提升窗口形象。
    在诉讼服务中心设置服务咨询、导诉台，电子显示屏滚动播出诉讼信息等便民设施；提供电脑、复印机、触摸屏、身份证识别系统，以及休息座椅、书写台、饮水机、笔、墨、纸张、花镜、水杯等便民用品，满足群众多样化的需求。在立案大厅醒目位置张贴《诉讼指南》《诉讼收费范围及标准》、法律文书格式展示板、来信来访须知、法官信息图版等诉讼指引材料，使当事人能够了解各类诉讼的基本程序和要求，确保立案工作公开透明。
    对不能书写诉状和申请执行书的当事人，给予耐心讲解；对诉求不明、材料不齐全的，主动释义指导；对老弱病残等行动不便的当事人，立案庭主动提供无偿接送；对于外地当事人，采取电话咨询指导、邮寄材料立案等方式，减轻当事人的诉累；对符合条件的困难群众给予司法救助，开通绿色通道，减免当事人诉讼人费用。同时，开辟了等候区、接谈室、律师接待室、信访接待室、远程视频信访室、诉调对接中心室等。
    充分运用信息化手段，开通了网上立案功能。当事人登录网页后，可即时与在线工作人员进行交流，逐步实现从立案、证据交换、庭审、调解到判决全流程的网上审判法庭系统。在服务和保障审判执行工作的同时，将信息技术充分深度运用，为群众提供优质高效的司法服务。 （朱慧颖）