旅游安全小觑不得
外出旅游能够让人眼界大开，能够让人放松心情，能够让人心情愉悦，能够让人们的生活变得丰富多彩……总之，旅游的好处很多。随着人民生活水平的提高，外出旅游已经不再是一件奢侈的事情。外出旅游的人们能享受到旅游乐趣的一个重要前提是安全不出问题。如果在旅途中安全出了问题，小则不能继续旅行扫兴而归，大则身心受伤，甚至性命堪忧。因此，旅游安全问题小觑不得。保证旅游安全，不但需要外出旅游的人们自己小心谨慎、掌握安全常识，而且需要景点和相关部门共同努力。今天，就和广大读者一起讨论一下有关旅游安全的相关问题。
旅游安全小觑不得
旅游安全事故频发引人反思
近期，北京八达岭野生动物园老虎伤人事件引起了人们的广泛关注。很多人在为受害人表示惋惜和同情的同时，也不免为旅游安全问题深深担忧。这起令人震惊的旅游安全事故发生在7月23日，事情的经过大致如下：7月23日15时许，延庆区北京八达岭野生动物园内发生一起老虎伤人事件，致1死1伤。事件中的亲友说，事发时误认为已出虎园才下车的。
除此之外，近期有关旅游安全的事故真是不少。7月19日中午12时57分，在台湾高速公路2号桃园机场联络道西向约3公里处发生车祸，一辆游览车因不明原因撞上护栏，整辆车随即燃起熊熊大火并伴随黑色浓烟，事故导致车内来自辽宁的26名游客全部罹难。台湾媒体称，此次游览车起火致死事件是台湾20多年来最惨重的车祸事故。7月7日，参加高考后的18岁内江小伙黎某与家人前往泰国甲米府皮皮岛毕业旅行，在7月7日出海游玩时被卷入游轮螺旋桨中，导致股动脉被割破，7月8日，黎某抢救无效死亡。黎某高考考了663分。5月28日15时30分左右，广东江门台山市凤凰峡景区受大暴雨影响突发山洪，部分参加漂流活动的游客被山洪冲走，事故造成8人死亡、10人受伤。这几个事例都是发生近期且都是有人员伤亡的重大旅游安全事件。其实，像这样有人员伤亡的旅游事件每年在各地都会有发生。除了这样伤亡巨大的旅游事故，在人们旅游途中发生交通事故、涉及住宿和食品安全问题更是多得数不过来。纵观这些旅游安全事故发生的原因，有的和旅游者自身有关，有的与景区景点有关，有的与旅行机构有关，有的和旅游相关的管理部门相关。但是，那些旅游安全事故的发生不管是哪一方面的原因，其后果都是大家不愿看到的。
旅游的方式多种多样，理念也各有不同，但笔者始终认为，安全才是旅游的第一原则。因此，在旅游途中，作为旅客，一定要注意自己的交通、住宿、饮食和财产安全。
旅客在旅游途中应注意的安全问题
每一起旅游安全事件的发生，都有其主观原因和客观原因。安全是享受快乐旅程的保证，作为游客，在旅行的途中一定要把安全问题时刻放在心上。那么，旅游安全要注意哪些事项呢？
首先，游客要注意着装问题。游客要及时掌握旅游目的地的天气情况。如果是到南方温暖之地旅游，要备足轻巧衣物，以免穿得不合时宜。如果是到冰天雪地的北方旅游，则要准备防寒性好的衣物，从头武装到脚。尤其是年老体弱者，更要注意做好防寒防冻工作，羽绒衣是首选，内衣要柔软、吸湿、透气，以利保温、干燥，鞋子也要轻便保暖。
其次，游客在旅游途中遇到侵权要及时反映。若出现旅行社变更出团时间或取消旅游计划，未按照约定提供服务或旅途中出现意外而引起纠纷时，消费者可直接找旅行社进行协商。协商未果可通过下面几种方式解决纠纷。（1）消费者可向旅游质量监督管理部门投诉。如果已旅行归来，消费者可到旅行社所在地的旅游质量质监所投诉。（2）消费者可向消费者协会投诉。若遇到分歧较大、协商不成的纠纷时，消费者可直接申请仲裁或提起诉讼。这种情况下，消费者最好先咨询律师，然后再按合同约定或法律规定提起仲裁或诉讼。
第三，游客在旅途中安全卫生要细心。外出旅游安全卫生很重要，游客要学会保护自己，注意饮食卫生、人身安全，同时要维护好自己的权益，监督好参团旅行社的安全卫生服务工作，发现问题，及时向导游提出解决。去海边更要注意安全问题，一定要注意海边的警示牌或者听从导游的建议，不可涉足较深较远的海域，小孩子一定要有大人监护，不管是否善于游泳，最好穿上救生衣。
旅游安全：景区要负起责任
旅游安全不但需要旅客自己注意相关事项，更需要旅游景区切实尽到责任，为旅游者提供一个安全的旅游环境。因此，各地的景区发展旅游业要以保障游客生命财产安全为首要任务，要进一步强化红线意识、忧患意识、风险意识和责任意识，站在广大游客角度想问题，必要的安防应急监控措施要到位，不断完善景区设施。
有一则这样新闻，某市野生动物世界猛兽区内，27名游客遭到老虎群围攻，游览车挡风玻璃破碎，游客险些丧生虎口。该景区称，事故原因是“老虎、游客都太兴奋”。然而，这一表态却遭到游客一致抵制，近10名亲历者的答复均是景区负有不可推卸的责任。因为他们乘坐的并非车胎有防护盖、车窗有铁栅栏的特制游览车，而是一辆没有任何特殊防护的普通中巴。据称，特制车承包给个体户了，而正月十五前人家不上班。参观的虎区出口，设有电动门，看门人在车未离开前擅离职守去吃饭了。因此，这个堵在大门口出不去的普通车才遭到了虎群攻击。所幸，只是车体受损，在千钧一发之际，工作人员赶到，开门救出乘客。这则新闻说明，确实有一些景区为了利益而忽视安全，拿游客生命开玩笑。
我国有关安全生产的法律法规中明确规定：生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责，毫无疑问，景区的主要负责人是安全管理工作的第一责任承担者。因此，作为景区，应当为旅游者的安全负责。为了让游客旅游的环境更加安全，景区就应当切实履行责任，树立“安全第一”的观念，真正做到“安全第一、预防为主、综合治理”，建立安全管理组织机构、完善各项安全管理制度、加强安全教育培训工作、健全事故应急响应机制，从而尽可能地降低安全事故发生的几率，或尽可能地减少因安全事故发生而造成的损失。
在景区，游客应有安全意识
到了景区，游客依然要保持强烈的安全意识，不要简单地认为，在景区自己的安全问题就可以忽略不计。不少已经发生的安全事故显示，很多游客遭遇的安全事故大多是在景区由于自身的大意或是不注意景区安全规范，在游玩过程中难免为了追求刺激，疏忽大意，更是存在侥幸心理而造成了事故的发生。安全问题往往都是血的教训，令人伤心难过。因此，为了让悲剧不再发生，请时时牢记安全：在景区，游客也要有安全意识，这样才能让大家的每一分每一秒都是安全的。
对于随团游览景区的游客要听从导游或领队人员的安全提示，注意查看旅游安全须知和提示标识标牌，不要私自前往未开放景区，要特别加强自我安全防范。在山水类景区，尤其要注意避开山脚、陡崖，以防止山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等风险。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直于滚石的前进方向跑，切不可顺着滚石方向往下跑；也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下，特别要保护好头部。随着气温升高，漂流、游泳、嬉水等夏季玩水活动进入旺季，游客一定要注意景区的安全提示，穿戴好应有的防护设备，不要前往危险水域。除此之外，景区变压器、电线杆、广告牌、水塔、狭窄的街道、危旧的房屋、危墙、高门脸等有安全隐患的地方也不要长时间停留。游客如果去海边旅游，就要听从景区的要求和提醒，不得随意下海嬉戏，在岸边戏浪玩耍时要注意安全，以免发生危险。
旅游安全：需要相关管理部门通力合作
旅游安全，不但和游客、景区和旅游机构有关，而且需要交通管理部门、食品安全监管部门和旅游主管部门的通力合作。
近年来，各级党委、政府对旅游安全工作非常重视，投入了大量人力、物力、财力加强此项工作。比如，给旅游车辆强制性安装卫星定位系统，随时监控车辆的位置和速度就是一项很好的措施。但我们也要清醒看到，一些地方的旅游安全管理工作还没有打通“最后一公里”；一些景区的安全隐患还若隐若现；一些景区的旅游设施还经常出现故障……遏制这些现象，需要相关部门密切配合，齐抓共管，共同为游客营造健康、安全的旅游环境。
为保障旅游安全，食品安全管理也要切实做到有效监管，加大对旅游景区餐饮服务食品安全工作进行督导检查力度，严肃查处违法违规行为，切实保证旅游旺季期间广大游客及消费者餐饮食品安全。同时，交通管理部门应当时刻绷紧安全这根弦，全力做好旅游黄金季节公路保畅工作，强化路面保洁，加强路面巡查，对国省道干线公路的路面、桥梁、路肩、边沟、标志线逐一查验，全力消除安全隐患，增设安全警示标志。对存在安全隐患的地点进行整改，设置温馨提示标志牌，给车辆提供舒适的安全行车环境。
作为旅游主管部门，要以对人民生命财产高度负责的态度，时刻将旅游安全放在首位。通过建立健全严格的管理制度来督促旅游企业，将安全工作落到实处。以社会责任为重，时刻将游客的生命财产安全放在核心位置，不能为了单纯的经济利益而放松安全，要经常利用先进的仪器和设备检测旅游车辆、景区山体、道路护栏、旅游设施，确保万无一失。
旅游途中交通安全和饮食安全最重要
游客旅游途中交通安全和饮食安全最为重要，也是最需要游客注意的。
旅游交通是旅游业发展的首要条件。任何旅游者要实现从定居地到目的地之间的旅行，都必须借助良好的交通条件和运输工具。外出旅游请您选择正规、有资质的旅行社，不要贪图便宜、方便，参加无旅游经营资质的单位或个人组织的旅游活动，勿乘坐无运营许可标识的非营运车和私揽客源的个人车辆。同时，游客乘坐旅游客车出游，请系好安全带，避免车辆发生碰撞或侧翻时被甩出座位或车外而受伤。客车行驶途中，勿站立或在车厢内随意走动，以免车辆拐弯或急刹车时发生意外。
饮食问题游客也是大意不得。旅途中的饮食总纲，就是不要太多地改变自己的饮食习惯，注意荤素搭配，多吃水果，最好保证吃热的熟食，生冷食品、卤味食品要少吃。另外，各地都有一些“名吃”，大家可能都非常有兴趣，不过不要吃过量。对冬季旅游者来说，蛋白质、碳水化合物和脂肪三大营养素以及矿物质、维生素的摄取量都要超过平常。这时，多吃一些瘦肉类、蛋类、鲜鱼、豆制品以及动物肝脏等，对补充人体热量很有好处。另外，要纠正喝酒取暖的错误观念。因为酒精会使体表血液循环增加，虽然人感到发热，可实际上是在丢失热量。旅游前应根据自己的年龄和体力，合理选择旅游的地点和项目。同时，游客为了避免出现意外，应随身携带一些常用药和急救药，如感冒药、抗中暑药、晕车药、抗过敏药、肠胃药、去痛片等。旅游时，不要过于劳累，最好定时起床和休息，特别是晚上不要玩得太迟。节日出门还必须预防肠胃感染，多洗手是一个简单有用的方法。另外，如果选在冬季出门旅游要注意多喝水，可以补充水分，也可以减少肠胃不适的机率。
旅游安全“大家谈”：
市民孙阔训：
暑期，许多家庭选择带孩子出游，自驾游也成了越来越多人的出行方式，我也有这方面的打算。我觉得自驾游安全问题不能回避，出发前应当做好充分的准备。出发前，我不但会找个专业的机构，全面检查一下我的汽车，而且还要详细地了解目的地的天气状况和公路状况。
市民王宝林：
安全，是进行一切旅游活动最基本的前提。因此，我觉得无论何时何地，我们的安全意识都必须放在第一位。作为一个旅游者，你不要在景区那么“任性”，也不要作景区禁止的事情，更不要为了炫耀照片而冒险上比较危险的地方拍照。
某旅行社李经理：
旅行社组织出游是当下人们出游的一种重要方式。我想，很多人之所以选择随旅行社出去旅游的一个重要原因，就是安全系数较高，我们旅行社非常重视旅游安全的，是各项工作中的重中之重。我们有严格的规章制度，有系统科学的应急方案，也有一些简单有效的行为规范。游客如果能够严格遵守我们的制度，发生安全问题的概率肯定会非常低，可是，在旅行中总会有很多游客不那么遵守我们的规范。
网友“入戏太深”：
旅游安全已经不是一个新话题。随着旅游市场的壮大，游客数量的不断增多，旅游安全问题越来越受到舆论的关注。旅游安全事故对旅游产业和景区的打击非常大，必须重视这个问题。我觉得，建立起健康有效的旅游安全保障体系，是我国旅游行业下一步发展的必然需求。
本版稿件由本报记者 李锋 采写
本版策划 咸凯慧